Processus pour vous renvoyer les marchandises endommagées

Vous souhaitez que Bigblue vous renvoie vos produits endommagés ? Lisez ci-dessous pour comprendre comment le retour vos produits endommagés est organisé.

Commençons par le commencement

Comme vous le savez, lorsque des produits endommagés sont retournés à l'entrepôt, ils sont stockés séparément de votre stock. Ensuite, en fonction de vos instructions, ces produits peuvent :

a) vous être retournés

b) être détruits

a) Comment les produits endommagés vous sont-ils retournés

Comme de nombreux commerçants souhaitent que leurs produits endommagés leur soient renvoyés, nous avons mis en place un process de retour systématique, qui fonctionne comme suit :

  1. Lorsque vos produits endommagés remplissent une boîte entière, notre équipe vous contactera pour organiser le retour de ces produits.
  2. Nous aurons besoin que vous nous fournissiez les informations suivantes :
    • Adresse de livraison
    • Options de transporteur préférées
  3. Nous achèterons alors l'étiquette d'expédition pour vous et vous enverrons la commande avec les informations de suivi.

💡 Vous ne devrez payer que l'étiquette d'expédition, le reste est à notre charge !

b) Comment détruire les produits endommagés

Si vous souhaitez que vos produits endommagés soient détruits, vous pouvez en informer notre équipe par mail à l'adresse suivante : help@bigblue.io.

☝️ Gardez à l'esprit que la destruction des produits endommagés peut avoir un coût en fonction de :

  • La quantité
  • Le type de produit
  • La nécessité d'une preuve de destruction
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