Processus pour vous renvoyer les marchandises endommagées

Vous souhaitez que Bigblue vous renvoie vos produits endommagés ? Lisez ci-dessous pour comprendre comment le retour vos produits endommagés est organisé.

Commençons par le commencement

Comme vous le savez, lorsque des produits endommagés sont retournés à l'entrepôt, ils sont stockés séparément de votre stock. Ensuite, en fonction de vos instructions, ces produits peuvent :

a) vous être retournés

b) être détruits

a) Comment les produits endommagés vous sont-ils retournés

Comme de nombreux commerçants souhaitent que leurs produits endommagés leur soient renvoyés, nous avons mis en place un process de retour systématique, qui fonctionne comme suit :

1. Lorsque vos produits endommagés remplissent une boîte entière, notre équipe vous contactera pour organiser le retour de ces produits.
2. Nous aurons besoin que vous nous fournissiez les informations suivantes :
   • Adresse de livraison
   • Options de transporteur préférées
3. Nous achèterons alors l'étiquette d'expédition pour vous et vous enverrons la commande avec les informations de suivi.

💡 Vous ne devrez payer que l'étiquette d'expédition, le reste est à notre charge !

b) Comment détruire les produits endommagés

Si vous souhaitez que vos produits endommagés soient détruits, vous pouvez en informer notre équipe par mail à l'adresse suivante : help@bigblue.io.

☝️ Gardez à l'esprit que la destruction des produits endommagés peut avoir un coût en fonction de :

• La quantité
• Le type de produit
• La nécessité d'une preuve de destruction