Créer une commande B2B

Vous prévoyez d'expédier une commande B2B ? 

Voici tous les conseils que vous devez suivre pour que tout se passe bien ! 💪

Tout d'abord, qu'est-ce qui est considéré comme une commande B2B ?

Chez Bigblue, toute commande de plus de 20 produits est considérée comme une commande B2B. 

Elles sont traitées séparément des commandes B2C à l'entrepôt, avec des processus dédiés pour garantir un emballage et une expédition corrects. Elles sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrables.

Comment communiquer des instructions spécifiques sur mes commandes ?

Certaines commandes B2B nécessitent des opérations d'emballage spécifiques ou des documents particuliers à joindre. Bigblue vous permet d'envoyer des instructions spécifiques et de vous assurer que votre commande arrive comme prévu.

Pour s'assurer que vos instructions seront prises en compte au moment de la préparation, il est nécessaire : 

• fulfill commandes dans l'application les jours ouvrables, entre 14h00 et 18h00.
  • astuce : vous pouvez modifier la date fulfillment dans l'application au moment de la création.
• remplir le formulaire de type dans les 30 minutes suivant la soumission des commandes dans l'application.

☝️En cas de non-respect des deux critères ci-dessus, Bigblue fera de son mieux mais ne s'engage pas à respecter les consignes de préparation. 

Pour chaque entrepôt, un formulaire différent :

• Formulaire EU-FRA-002 (version EN ici)
• Formulaire EU-FRA-003 (version EN ici)
• Formulaire EU-FRA-004 (version EN ici)
• Formulaire EU-FRA-005 (version EN ici)
• Formulaire EU-GBR-001 (version EN uniquement)
• Formulaire EU-ESP-001 (version SP uniquement)

Conseil : vous pouvez trouver le code de votre entrepôt directement dans l'application en cliquant sur paramètres, puis sur entrepôts.

Si vous souhaitez envoyer des informations sur votre envoi (dimensions, poids, etc.) une fois la commande préparée, il existe une section dédiée dans le formulaire. Notre équipe du service clientèle vous communiquera ces informations dès que la commande sera prête ! Il vous suffit de demander ces informations dans le formulaire de commande.

☝️Si l'emballage de la commande est complexe, Bigblue peut facturer des frais supplémentaires facturés sur une base horaire.