Intégration de Klaviyo

Cet article explique comment vous pouvez mettre en place et configurer l'intégration Klaviyo qui synchronisera certains événements Bigblue.

Pourquoi cette intégration ?

Klaviyo est une plateforme de marketing pour le commerce électronique. Elle permet de créer des flux d'e-mails ou de SMS pour contacter les acheteurs avec une logique précise. Elle peut aider à construire des workflows marketing solides intégrant les événements de la livraison.

Grâce à cette intégration, vous serez en mesure de :

Programmer des campagnes mail juste après la livraison du paquet
- 💡 Sans notre intégration, le seul disponible dans Klaviyo est " commander fulfilled".
Segmentation et automatisation - Cibler des clients spécifiques dans leurs flux d'e-mails
- Ceux qui ont reçu leur paquet
- Les clients heureux ou mécontents dans l'indice de satisfaction des livraisons
  - Envoyez des campagnes Trustpilot à ces acheteurs
  - Envoyez des remises automatiques aux acheteurs mécontents
  - Arrêtez les flux d'e-mails lorsque l'acheteur n'est pas satisfait.

Quels événements sont poussés à Klaviyo ?

Type d'événement

	Cas d'utilisation	Nom de l'événement : "Klaviyo Metrics".	Propriétés de l'événement
Commandez Delivered	- Déclencher des campagnes d'e-mailing sur l'utilisation de vos produits dès que l'acheteur a reçu son produit - Éviter de vendre des e-mails aux acheteurs qui n'ont pas reçu leur produit	- Bigblue Order Delivered	- Identifiant externe - Montant de la commande - Devise - Délai de livraison
Note attribuée à l'enquête sur la satisfaction des livraisons	- Cibler les clients satisfaits pour certaines communications spécifiques (envoyer des remises ou des cadeaux) - Éviter d'envoyer certains courriels aux acheteurs mécontents	- Bigblue Taux de satisfaction négatif en matière de livraison - Bigblue Taux de satisfaction positif en matière de livraison	- Heure de notation - Identité de la commande - Commentaire

Comment les événements sont-ils affichés dans Klaviyo ?

Vous pouvez trouver des événements dans le flux d'activité de Klaviyo, ou dans le flux d'activité de chaque client.Les utilisateurs de Klaviyo (les acheteurs) sont identifiés par leur adresse e-mail. Si les propriétés de l'acheteur ne sont pas remplies dans Klaviyo, Bigblue les synchronisera sur la base des données de la commande. Les propriétés concernées sont : email, prénom, nom, langue, numéro de téléphone.

Comment connecter Bigblue et Klaviyo ?

Allez dans les paramètres, dans la section "Apps" et cliquez sur "Manage Apps".
Suivez le flux pour connecter Klaviyo : Cliquez sur "Connecter une application".
- Il vous sera demandé de choisir votre application (Klaviyo).

Remplissez le nom de votre intégration et donnez la clé API publique de l'intégration (disponible dans vos paramètres Klaviyo).

Une fois Klaviyo est connecté à Bigblue, vous aurez accès à la page des paramètres sur laquelle vous pouvez :
- Changez le nom de votre intégration
- Sélectionnez les magasins pour lesquels vous recevrez des événements sur Klaviyo.

F.A.Q.

Puis-je recréer tous les emails de suivi dans Klaviyo ?
- Pour le moment, vous ne pouvez pas recréer les emails. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance si vous avez des demandes spécifiques ou des commentaires.

Nous sommes très heureux de vous fournir cette nouvelle intégration, et nous sommes à l'écoute de vos commentaires : n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des idées d'amélioration sur Klaviyo, ou si vous pensez qu'il manque des propriétés ou des événements !