Intégration de Klaviyo
Cet article explique comment vous pouvez mettre en place et configurer l'intégration Klaviyo qui synchronisera certains événements Bigblue.
Pourquoi cette intégration ?
Klaviyo est une plateforme de marketing pour le commerce électronique. Elle permet de créer des flux d'e-mails ou de SMS pour contacter les acheteurs avec une logique précise. Elle peut aider à construire des workflows marketing solides intégrant les événements de la livraison.
Grâce à cette intégration, vous serez en mesure de :
- Programmer des campagnes mail juste après la livraison du paquet
- 💡 Sans notre intégration, le seul disponible dans Klaviyo est " commander fulfilled".
- Segmentation et automatisation - Cibler des clients spécifiques dans leurs flux d'e-mails
- Ceux qui ont reçu leur paquet
- Les clients heureux ou mécontents dans l'indice de satisfaction des livraisons
- Envoyez des campagnes Trustpilot à ces acheteurs
- Envoyez des remises automatiques aux acheteurs mécontents
- Arrêtez les flux d'e-mails lorsque l'acheteur n'est pas satisfait.
Quels événements sont poussés à Klaviyo ?
Type d'événement
| Cas d'utilisation | Nom de l'événement : "Klaviyo Metrics". | Propriétés de l'événement | |
| Commandez Delivered | - Déclencher des campagnes d'e-mailing sur l'utilisation de vos produits dès que l'acheteur a reçu son produit - Éviter de vendre des e-mails aux acheteurs qui n'ont pas reçu leur produit | - Bigblue Order Delivered | - Identifiant externe - Montant de la commande - Devise - Délai de livraison |
| Note attribuée à l'enquête sur la satisfaction des livraisons | - Cibler les clients satisfaits pour certaines communications spécifiques (envoyer des remises ou des cadeaux) - Éviter d'envoyer certains courriels aux acheteurs mécontents | - Bigblue Taux de satisfaction négatif en matière de livraison - Bigblue Taux de satisfaction positif en matière de livraison | - Heure de notation - Identité de la commande - Commentaire |
Comment les événements sont-ils affichés dans Klaviyo ?
Vous pouvez trouver des événements dans le flux d'activité de Klaviyo, ou dans le flux d'activité de chaque client.Les utilisateurs de Klaviyo (les acheteurs) sont identifiés par leur adresse e-mail. Si les propriétés de l'acheteur ne sont pas remplies dans Klaviyo, Bigblue les synchronisera sur la base des données de la commande. Les propriétés concernées sont : email, prénom, nom, langue, numéro de téléphone.
Comment connecter Bigblue et Klaviyo ?
- Allez dans les paramètres, dans la section "Apps" et cliquez sur "Manage Apps".
- Suivez le flux pour connecter Klaviyo : Cliquez sur "Connecter une application".
- Il vous sera demandé de choisir votre application (Klaviyo).
- Donnez un nom à votre intégration et entrez votre clé d'API publique Klaviyo (qui est votre identifiant d'entreprise à 6 caractères, également connu sous le nom d'identifiant de site, disponible dans vos paramètres Klaviyo).
- Vous aurez alors accès à la page des paramètres sur laquelle vous pourrez :
- Changez le nom de votre intégration
- Sélectionnez les magasins pour lesquels vous recevrez des événements sur Klaviyo
F.A.Q.
- Puis-je recréer tous les emails de suivi dans Klaviyo ?
- Pour le moment, vous ne pouvez pas recréer les emails. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance si vous avez des demandes spécifiques ou des commentaires.
Nous sommes très heureux de vous fournir cette nouvelle intégration, et nous sommes à l'écoute de vos commentaires : n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des idées d'amélioration sur Klaviyo, ou si vous pensez qu'il manque des propriétés ou des événements !