Chronopost 18

Zone d'expédition

France métropolitaine

Principales caractéristiques de l'offre de transport

• Solution de livraison express à domicile
• Livraison avant 18 heures le jour+1 si fulfilled sur le portail Bigblue avant 13 heures.
• Les colis sont suivis et delivered contre signature.
• En cas d'échec de la livraison, le site colis est automatiquement réacheminé vers le point de collecte le plus proche où il sera conservé pendant 7 jours avant d'être renvoyé à l'expéditeur s'il n'a pas été collecté.

Caractéristiques des parcelles

• Le poids maximum est de 30 kg
• La longueur maximale colis est de 150 cm et la longueur maximale + la circonférence est de 300 cm.

Processus de livraison

La veille de la livraison, le client final reçoit un e-mail contenant un QR code et un code PIN. Si le client final n'ouvre pas l'e-mail avant 19 heures, les mêmes informations lui sont envoyées par SMS.

Le jour de la livraison, le client final reçoit un e-mail et un SMS contenant le QR code et le code PIN. Le code pin sera demandé par le chauffeur effectuant la livraison. Ce code sert de preuve de livraison.

Si, lors de la livraison, le client final n'est pas en possession du code pin, le colis sera redirigé vers un pick-up point où le client final pourra le récupérer avec une pièce d'identité (dans ce cas, le code pin n'est pas nécessaire).

Poids facturé

Le poids volumétrique facturé est appliqué pour la facturation si le poids volumétrique est deux fois supérieur au poids réel.

Surtaxes

*Liste des codes postaux difficiles à atteindre :

04110,04140,04150,04230,04240,04250,04260,04280,04320,04340,04370,04400,04530,05110,05120,05170,05220,05240,05250,05290,05310,05320,05340,05470,05480,05560,05600,06260,06340,06380,06390,06420,06430,06440,06450,06460,06470,06540,06660,06670,06690,06710,06730,06750,06790,06830,06850,06910,06950,09140,15300,15400,17111,17123,17190,17310,17370,17410,17480,17550,17580,17590,17630,17650,17670,17740,17840,17880,17940,22870,29242,29253,29259,29990,31110,31350,38114,38142,38520,38860,38750,39200,39220,39260,39310,39400,42660,42920,43150,56360,56590,56780,56840,63150,63240,63610,63650,64130,64440,64570,65110,65120,65200,66120,66210,66760,66800,73120,73130,73150,73210,73300,73320,73440,73450,73480,73530,73550,73640,73700,73710,73870,73620,74110,74120,74170,74220,74260,74310,74340,74360,74390,74400,74430,74450,74470,74660,74920,74300,74440,092021,85350,98000

** Pour les envois de plus de 5 colis, un supplément sera appliqué à chaque colis.

Traitement du service après-vente *** : Envoi bloqué en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète nécessitant un traitement manuel