B2B | Qu'est-ce qu'une commande B2B chez Bigblue ?

Découvrez les commandes B2B chez Bigblue, comment les identifier et en quoi consiste notre préparation standard.


La définition d'une commande B2B peut être très large, mais il s'agit essentiellement d'une commande expédiée à une entreprise. Vous pouvez très facilement identifier ces commandes sur l'application de différentes manières :


Lors de la création manuelle d'une commande, en utilisant le formulaire Create B2B order :

En changeant manuellement la commande par le biais du bouton Autres actions :


En définissant votre boutique comme une boutique B2B, auquel cas toutes les commandes entrantes seront marquées comme B2B :

👍 Toutes les commandes B2B identifiées dans l'application sont préparées en entrepôt selon les standards B2B, quel que soit leur nombre d'articles ! Pour en savoir plus, lisez ci-dessous : "Comment la définition du B2B a-t-elle évolué ?"

Préparation B2B standard

Toutes les commandes identifiées comme B2B sont préparées en entrepôt selon les normes B2B ! C'est-à-dire qu'elles répondent nativement aux attentes de la plupart des destinataires B2B et que vous n'avez pas besoin de donner d'instructions particulières pour cela.

Picking des produits

Dans le domaine du B2B, le PCB picking est privilégié dans la mesure du possible. Les conditions à remplir sont les suivantes :

  1. Vous avez défini vos PCB lors de votre onboarding ou par la suite avec votre interlocuteur Bigblue. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide à ce sujet.
  2. Il y a des stocks pour le PCB à l'entrepôt.
  3. Les quantités commandées sont supérieures à celles du PCB.

🧑‍🏫 Exemples :

Vous avez défini et envoyé des PCB à l'entrepôt. Les dimensions de vos PCB sont les suivantes :

  1. 50 articles pour le SKU A, c'est 50 articles
  2. 25 articles pour le SKU B
  3. Vous n'avez pas de PCB pour le SKU C

Ensuite, si vos commandes sont :

  1. 50 articles du SKU A, 25 articles du SKU B et 10 du SKU C, le picking sera :
    1. Un PCB du SKU A
    2. Un PCB du SKU B

    3. 10 unités de base du SKU C

      C'est logique puisque vous avez commandé la quantité exacte de vos PCB !

  2. 60 articles du SKU A et 50 du SKU B, le picking sera :
    1. Un PCB et 10 unités de base du SKU A

    2. Deux PCB du SKU B

      Dans cette situation, vous avez commandé plus de produits que la taille de votre PCB, nous essayons donc de trouver la combinaison optimale : nous prenons autant de PCB que possible et complétons avec des unités de base.

  3. 40 articles du SKU A et 20 articles du SKU B sont commandés, le picking sera :
    1. 40 unités de base du SKU A

    2. 20 unités de base du SKU B

      Ici, les deux quantités commandées sont inférieures à la taille du PCB, de sorte que seules les unités de base sont prélevées.

Agencement de l'expédition

Toute commande B2B sera préparée selon la procédure opérationnelle standard (SOP) suivante :

  1. Les dimensions des colis ne devront pas dépasser 60x40x40cm.
  2. Le poids des colis sera de 30 kg maximum.
  3. La hauteur des palettes est limitée à 170 cm.
  4. Chaque palette est surmontée d'une coiffe pour garantir sa stabilité

Consommables d'emballage : La préparation de votre commande B2B peut nécessiter des consommables d'emballage. Le cas échéant, les coûts correspondants sont facturés sur la base de l'utilisation réelle en entrepôt et apparaissent sur la ligne Consommables d'emballage de votre facture de seconde quinzaine.

Documentation d'expédition

De plus, un ensemble de documents, comprenant des identifiants logistiques et un ou plusieurs bon de livraison, est joint à l'expédition pour faciliter la réception. Ceux-ci sont également conçus pour se conformer nativement aux procédures opérationnelles standard (SOP) des grands magasins.

Chaque colis est étiqueté avec un identifiant logistique. Il s'agit d'une étiquette distincte de l'étiquette d'expédition du transporteur. Elle contient toutes les informations clés concernant le colis :

  1. Les informations sur le destinataire et l'expéditeur
  2. Le numéro de bon de commande (s'il est renseigné, consultez "Comment créer une commande B2B" pour en savoir plus), également connu sous le nom de numéro de PO. Ce numéro est indiqué sous forme de texte et de code-barres pour permettre le scan et l'identification
  3. Le contenu du colis et, s'il est homogène, le code-barres du produit y est affiché ainsi que le numéro de lot et la date de péremption le cas échéant.
  4. Un index des colis permettant de compter et de faire le rapprochement sur le bon de livraison (qui est joint à chaque expédition).

Exemples d'identifiants logistiques de colis :

Si l'expédition doit être envoyée sur une palette, celle-ci dispose également d'un identifiant logistique reprenant les mêmes informations principales ainsi que le nombre de colis qu'elle contient.

Enfin, chaque expédition comprend un bon de livraison. Il détaille l'intégralité du contenu de l'expédition par colis et par palette. Tout comme l'identifiant logistique, il résume également les principales informations de la commande.

Protection des produits

Comme les commandes B2B peuvent être très volumineuses, la préparation B2B standard comprend si nécessaire :

  1. L'utilisation de sous-colis pour éviter que les produits ne bougent et pour regrouper les articles similaires.
  2. L'utilisation de calage pour éviter la casse des produits.

Délais de préparation standard

Les commandes passées* avant l'heure limite sont expédiées le lendemain (J+1), c'est-à-dire :

  1. Si vous passez* votre commande avant 13 h, elle sera expédiée le lendemain.
  2. Si vous passez* votre commande après 13 h, elle sera expédiée deux jours plus tard (J+2).

*Passez commande = Statut "Transmitted" dans la timeline de la commande.

☝️ Ces délais de livraison peuvent être prolongés en fonction de la taille de la commande, en particulier si elle nécessite un réapprovisionnement ou si vous transmettez des instructions particulières. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Comment transmettre des instructions ».


Comment la définition a-t-elle évolué ?

Les commandes B2B n'étaient auparavant identifiées que d'un point de vue logistique, c'est-à-dire que nous partions du principe qu'elles étaient nettement plus importantes que les commandes standard. Par conséquent, le critère utilisé pour les trier était le nombre d'articles (plus ou moins de 20 articles). Ce critère déterminait également si des instructions pouvaient ou non être ajoutées à la commande.

👉 Ce critère n'existe plus !

Pourquoi modifier les critères ?

Utiliser une définition purement logistique était limitatif et reflétait mal la réalité des entreprises :

  1. Il est courant que les clients professionnels commandent de petites quantités au départ, tout en s'attendant à une préparation de niveau B2B.
  2. Le fait de ne pas pouvoir donner d'instructions sur ces commandes a entraîné des frais généraux et a contraint à des échanges de courriers électroniques tardifs qui ont pris beaucoup de temps.

De plus, l'absence de définition précise empêchait le développement de fonctionnalités spécifiques au B2B telles que les filtres, les analyses, etc.

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