B2B | Qu'est-ce qu'une commande B2B chez Bigblue ?

Découvrez les commandes B2B chez Bigblue, comment les identifier et quelle est notre préparation standard.

La définition d'une commande B2B peut être très large, mais il s'agit essentiellement d'une commande expédiée à une entreprise. Vous pouvez très facilement signaler ces commandes dans l'application de différentes manières :

Lors de la création manuelle d'une commande, en utilisant le formulaire Créer une commande B2B:

En changeant manuellement la commande par le biais du bouton Autres actions :

En identifiant votre boutique comme une boutique B2B, dans ce cas, toutes les commandes entrantes seront marquées comme B2B :

Préparation standard B2B

Toutes les commandes identifiées comme B2B sont préparées dans l'entrepôt selon les normes B2B ! C'est-à-dire qu'elles sont nativement conformes à la plupart des attentes des destinataires B2B et que vous n'avez pas besoin de donner d'instructions pour qu'elles soient respectées.

Picking des produits

Dans le domaine du B2B, le PCB picking est privilégié dans la mesure du possible. Les conditions à remplir sont les suivantes :

1. Vous avez défini les PCB lors de votre onboarding ou avec votre point de contact Bigblue par la suite. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide à ce sujet
2. Il y a des stocks pour le PCB à l'entrepôt.
3. Les quantités commandées sont supérieures à celles du PCB.

Schéma d'expédition

Toute commande B2B sera préparée selon les procédures normalisées suivantes :

1. Les dimensions des colis sont de 60x40x40cm.
2. Le poids des colis ne doit pas dépasser 30 kg.
3. La hauteur des palettes est limitée à 170 cm.
4. Chaque palette est surmontée d'une coiffe pour assurer sa stabilité.

Documentation relative à l'expédition

En outre, un ensemble de documents est joint à l'envoi pour faciliter la réception. Ces documents sont également conformes aux procédures opérationnelles normalisées des grands magasins.

Chaque colis est étiqueté avec un identifiant logistique. Il s'agit d'une étiquette distincte de l'étiquette d'expédition du transporteur. Elle contient toutes les informations clés concernant le colis :

1. Informations sur le destinataire et l'expéditeur
2. Le numéro de commande (s'il est renseigné, lisez Comment créer une commande B2B pour en savoir plus), également connu sous le nom de numéro de commande. Ce numéro est écrit à la fois sous forme de texte et de code-barres pour permettre la lecture et l'identification.
3. Le contenu de l'emballage et, s'il est homogène, le code-barres du produit y sont affichés, ainsi que le numéro de lot et la date de péremption, le cas échéant.
4. Un index des paquets pour permettre le comptage et le recomptage sur le site bon de livraison.

Exemples d'identifiants logistiques de paquets :

Si l'envoi doit être expédié sur une palette, celle-ci possède également un identifiant logistique, les mêmes informations de premier niveau et le nombre de colis qu'elle contient.

Enfin, un site bon de livraison est joint à chaque envoi. Il détaille le contenu complet de l'envoi par colis et par palette. En tant qu'identifiant logistique, il reprend également les informations de la commande principale.

Protection des produits

Les commandes B2B pouvant être très volumineuses, la préparation standard B2B comprend chaque fois que nécessaire :

1. Utilisation de sous-emballages pour éviter que les produits ne se déplacent et pour regrouper les articles similaires.
2. Utilisation du calage pour éviter la rupture du produit.

Préparation des accords de niveau standard

Les accords de niveau de service B2B de Bigblue sont plus longs d'un jour que les commandes B2C habituelles. Les commandes soumises avant la date limite sont expédiées à J+1, c'est-à-dire :

1. Si vous soumettez votre commande avant 13 heures, elle sera expédiée le lendemain.
2. Si vous soumettez votre commande après 13 heures, elle sera expédiée le surlendemain.

Comment la définition a-t-elle changé ?

Les commandes B2B étaient auparavant identifiées uniquement d'un point de vue logistique, c'est-à-dire que nous supposions qu'elles étaient significativement plus importantes que les commandes standard. Par conséquent, le critère utilisé pour les trier était le nombre d'articles (s'il y avait plus de 20 articles ou non). Ce critère déterminait également si des instructions pouvaient être ajoutées à la commande ou non.

Pourquoi changer de critères ?

L'utilisation d'une définition purement logistique était limitative et représentait mal les réalités de l'entreprise :

1. Il est courant que les destinataires professionnels commandent de petites quantités au départ, mais ils s'attendent toujours à une préparation de niveau B2B.
2. Le fait de ne pas pouvoir donner d'instructions sur ces commandes a entraîné des frais généraux et a contraint à des échanges de courriers électroniques tardifs qui ont pris beaucoup de temps.

En outre, l'absence d'une définition précise empêchait la mise en place de fonctionnalités B2B plus spécifiques, telles que les filtres, les analyses, etc.