Preuve de livraison

La preuve de livraison (POD) est un document ou une confirmation numérique qui atteste de la bonne livraison des marchandises au destinataire prévu.

Pourquoi est-ce utile ?

Assurance de l'acheteur : garantit aux acheteurs que leur colis a été delivered en toute sécurité.
Résolution des litiges : aide à résoudre les litiges en vérifiant les détails d'une livraison (qui a signé pour récupérer le colis, par exemple).

Quels sont les transporteurs qui disposent d'une preuve de livraison ?

Tous les transporteurs de contre-signature ont des POD.

Ils peuvent être téléchargés à partir du lien de suivi figurant sur la page de la commande :

Colissimo (livraisons nationales uniquement)
Chronopost (disponible le jour suivant la livraison, sauf pour l'international express)
Paack
DPD
Correos (uniquement pour les livraisons à domicile)
Seur
KN Road

Notre équipe d'assistance peut également les demander au transporteur.

Comment puis-je accéder au PoD à partir de l'application ?

Allez sur la page de la commande, cliquez sur le lien de suivi de l'fulfillment et cliquez sur "Demander une preuve de livraison".