[Workflows] Introduction aux workflows
« Workflows » est votre nouvelle plateforme d'automatisation au sein de Bigblue !
Les workflows vous permettent d'automatiser les opérations liées aux commandes à l'aide de règles que vous définissez. Utilisez-les pour standardiser les opérations et réduire le travail manuel tout au long du cycle de vie des commandes.
Pourquoi activer les workflows ?
Quels flux de travail peut-on créer ?
Comment activer cette fonctionnalité ?
Pourquoi activer les workflows ?
Les flux de travail vous permettent de :
- Gagnez du temps sur les tâches répétitives
- Adaptez fulfillment de vos commandes fulfillment vos propres règles (prospectus, instructions B2B, etc.)
- Réduisez les erreurs en appliquant les mêmes règles à chaque fois
- Réagir plus rapidement aux situations liées aux commandes (par exemple, retours, modifications, exceptions)
Comment ça marche ?
Un flux de travail est une règle simple :
-
Lorsqu' un événement survient au niveau d'une commande • Déclencheur
-
Si les conditions sont remplies (facultatif) • Condition
-
Une ou plusieurs actions s'exécutent alors automatiquement • Action
Quels flux de travail peut-on créer ?
Exemples d'actions que vous pouvez automatiser :
-
Ajouter un cadeau
-
Remplacer des produits dans une commande
-
Convertir une commande en B2B ou en B2C
-
Modifier les instructions B2B
- Traiter une backorder
- Définition des encarts publicitaires à utiliser pour les commandes correspondantes
-
Annuler la commande
-
Remplacer les produits de la commande
- Rembourser un retour
D'autres actions seront bientôt disponibles. Si vous ne trouvez pas la condition ou l'action dont vous avez besoin, contactez notre équipe d'assistance.
Comment activer cette fonctionnalité ?
Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta. Contactez-nous pour obtenir un accès.
Ensuite, rendez-vous dans la section « Workflows » de votre application Bigblue, puis créez votre premier workflow et activez-le dès que vous êtes prêt !
FAQ
Cela s'appliquera-t-il à toutes les commandes ? Uniquement aux commandes qui correspondent à vos filtres et règles de déclenchement
Puis-je faire un essai avant de l'activer ? Nous allons bientôt ajouter de nouvelles fonctionnalités à Workflows. Pour l'instant, commencez par utiliser une condition restreinte (portée limitée, par exemple uniquement les commandes associées à votre adresse e-mail personnelle), puis élargissez progressivement le champ d'application.
Peut-il s'exécuter plusieurs fois pour une même commande ? Oui : si la commande répond à nouveau aux règles du flux de travail, il peut s'exécuter à nouveau.
Puis-je désactiver un flux de travail ? Oui, vous pouvez le désactiver à tout moment.
J'ai besoin d'aide pour mettre en place un flux de travail. Contactez notre service d'assistance et nous vous aiderons.