[Workflows] Introduction aux workflows
« Workflows » est votre nouvelle plateforme d'automatisation au sein de Bigblue !
Les workflows vous permettent d'automatiser les opérations liées aux commandes à l'aide de règles que vous définissez. Utilisez-les pour standardiser les opérations et réduire le travail manuel tout au long du cycle de vie des commandes.
Pourquoi activer les workflows ?
Quels flux de travail peut-on créer ?
Comment activer cette fonctionnalité ?
Pourquoi activer les workflows ?
Les flux de travail vous permettent de :
- Gagnez du temps sur les tâches répétitives
- Adaptez fulfillment de vos commandes fulfillment vos propres règles (prospectus, instructions B2B, etc.)
- Réduisez les erreurs en appliquant les mêmes règles à chaque fois
- Réagir plus rapidement aux situations liées aux commandes (par exemple, retours, modifications, exceptions)
Comment ça marche ?
Un flux de travail est une règle simple :
- Lorsqu' un événement survient au niveau d'une commande • Déclencheur
- Si les conditions sont remplies (facultatif) • Condition
- Une ou plusieurs actions s'exécutent alors automatiquement • Action
Quels flux de travail peut-on créer ?
Exemples d'actions que vous pouvez automatiser :
- Ajouter un cadeau
- Remplacer des produits dans une commande
- Convertir une commande en B2B ou en B2C
- Modifier les instructions B2B
- Traiter une backorder
- Définition des encarts publicitaires à utiliser pour les commandes correspondantes
- Annuler la commande
- Rembourser un retour
D'autres actions seront bientôt disponibles. Si vous ne trouvez pas la condition ou l'action dont vous avez besoin, contactez notre équipe d'assistance.
Comment activer cette fonctionnalité ?
Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta. Contactez-nous pour obtenir un accès.
Ensuite, rendez-vous dans la section « Workflows » de votre application Bigblue, puis créez votre premier workflow et activez-le dès que vous êtes prêt !
La fonctionnalité Workflows est-elle réservée à certaines formules Bigblue ?
| Plan Bigblue | Accès aux flux de travail | Inclus |
|---|---|---|
| Plus plan |
✅ |
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| Advanced plan | ✅ |
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| Bigblue plan | ✅ |
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| Starter plan | ❌ |
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FAQ
Cela s'appliquera-t-il à toutes les commandes ? Uniquement aux commandes qui correspondent à vos filtres et règles de déclenchement
Puis-je faire un test avant de l'activer ?
Oui. Vous pouvez tester votre workflow avant de l'activer définitivement de l'une des deux manières suivantes :
-
Commencez par définir une condition restreinte : commencez par un champ d'application limité, par exemple les commandes passées à partir de votre adresse e-mail personnelle, puis élargissez la condition une fois que vous vous êtes assuré que tout fonctionne correctement.
-
Utilisez l'option « Lancer manuellement » avant l'activation : exécutez manuellement le workflow sur les commandes sélectionnées avant de l'activer complètement.
Peut-elle s'exécuter plusieurs fois pour la même commande ? Oui : si la commande répond à nouveau aux règles du flux de travail, elle peut s'exécuter à nouveau.
Puis-je désactiver un flux de travail ? Oui, vous pouvez le désactiver à tout moment.
J'ai besoin d'aide pour mettre en place un flux de travail. Contactez notre service d'assistance et nous vous aiderons.