Inviter des collègues et gérer leurs droits d'accès
Invitez des utilisateurs sur Bigblue tout en assurant la protection des données et des actions sensibles. Attribuez à chaque personne uniquement les droits d'accès dont elle a besoin, et mettez-les à jour à mesure que ses responsabilités évoluent.
Avant de commencer
Vous devez disposer de l'autorisation « Gérer les utilisateurs » pour inviter des collègues ou modifier leurs rôles. Cette autorisation est incluse dans le rôle d'administrateur. Si ces options n'apparaissent pas, demandez de l'aide à l'un des administrateurs de votre compte.
Inviter un coéquipier
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs
- Cliquez sur « Créer un utilisateur »
- Saisissez le prénom, le nom et l'adresse e-mail de votre collègue.
- Choisissez un ou plusieurs rôles en fonction de ce qu'ils doivent faire.
- Cliquez sur « Créer »
Votre coéquipier reçoit un e-mail de bienvenue et apparaît comme « Invité » jusqu'à ce qu'il active son compte.
Choisissez le poste qui vous convient
🚧 Bientôt disponible sur votre compte : les rôles sont déployés progressivement. Si vous ne les voyez pas encore et que vous devez limiter l'accès d'un collègue, contactez-nous.
| Fonction | Idéal pour | Accès |
|---|---|---|
| Visionneuse | Nouveaux arrivants et observateurs | Consulter les commandes, les stocks et les produits. Impossible de modifier quoi que ce soit ou d'accéder aux informations sur les clients. |
| Assistance | Équipes du service client | Gérer les commandes, les retours et les remboursements, et consulter les informations relatives aux clients. |
| Opérations | Équipes chargées de la logistique et de l'approvisionnement | Gérer l'fulfillment e et les opérations de réception : commandes, stocks, produits, livraisons entrantes, lots, affectations et prévisions. |
| Analyse de données | Responsables et analystes | Suivez les performances via des tableaux de bord et exportez les données relatives aux commandes, aux stocks et aux produits. |
| Facturation | Équipes financières et comptables | Gérer les informations de facturation et les factures. |
| Plateforme | Équipes techniques et e-commerce | Configurer les intégrations, les clés API et les webhooks, les flux de travail ainsi que l'expérience client. |
| Administrateur | Titulaires de compte et administrateurs de confiance | Gérer l'ensemble des fonctionnalités et des ressources, y compris les utilisateurs et les rôles. |
➕ Les rôles s'additionnent. Si un collaborateur intervient dans plusieurs domaines, attribuez-lui plusieurs rôles : ses autorisations s'additionneront. Le rôle « Administrateur » inclut déjà toutes les autorisations.
Contrôler l'accès avec plus de précision
- Accorder un accès temporaire : définissez une date d'expiration pour un rôle, par exemple pour un collaborateur saisonnier ou un partenaire externe. À l'expiration de ce rôle, la personne ne conserve que ses autres rôles.
- Créer des rôles personnalisés (formule Plus uniquement) : choisissez les autorisations précises dont votre organisation a besoin.
- Limiter la portée (formule Plus uniquement) : restreindre l'accès à certaines commandes, certains types de commandes, certaines boutiques ou certains entrepôts.
Gérer les coéquipiers actuels
Dans Paramètres > Utilisateurs, vous pouvez :
- Filtrer les utilisateurs par statut : Actif, Invité ou Inactif.
- Ouvrez l'onglet « Rôles » pour afficher tous les rôles et le nombre d'utilisateurs qui en bénéficient.
- Ouvrez la page d'un utilisateur pour ajouter ou supprimer des rôles, ou pour définir un accès temporaire.
- Désactivez un utilisateur. Celui-ci perdra alors l'accès à son compte et libérera sa place. Vous pourrez le réactiver ultérieurement.
- Pour les coéquipiers qui n'ont pas encore accepté leur invitation, utilisez l'option « Copier le lien d'invitation » pour leur envoyer vous-même l'invitation, ou sélectionnez « Retirer l'invitation ».
Donner à chaque équipe l'accès uniquement à sa partie de l'activité (formule Plus)
Les rôles par défaut conviennent à la plupart des équipes. Avec Plus, vous pouvez aller encore plus loin :
- Une équipe commerciale B2B qui ne traite que les commandes B2B. Créez un rôle dédié aux commandes B2B et à rien d'autre.
- Un partenaire d'entreposage qui ne gère que son propre site. Limitez les commandes, les livraisons entrantes et les ordres de travail à un seul entrepôt.
- Une agence qui gère les retours sans intervenir sur la facturation. Choisissez précisément les autorisations dont elle a besoin.
- Toute votre équipe est de la partie. Plus n'impose aucune limite de places.
Pour configurer cette fonctionnalité, rendez-vous dans Paramètres > Utilisateurs, ouvrez l'onglet « Rôles » et cliquez sur « Créer un rôle ». Commencez à partir de zéro ou à partir d'une copie d'un rôle existant, puis limitez ses droits d'accès par canal de vente, pays de destination, type de commande ou entrepôt si nécessaire.
Vous avez un autre forfait ? Contactez votre chargé de compte.
Questions fréquentes
Un coéquipier peut-il occuper plusieurs rôles ?
Oui. Leurs droits d'accès se cumulent.
Un utilisateur peut-il consulter les informations relatives aux clients ?
Non. Les utilisateurs ne peuvent ni consulter les informations relatives aux clients, ni modifier ces données.
Qui peut inviter des utilisateurs ou modifier leurs rôles ?
Uniquement les utilisateurs disposant de l'autorisation « Gérer les utilisateurs ». Celle-ci est incluse dans le rôle « Administrateur » ainsi que dans tout rôle personnalisé qui l'accorde.
Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur est invité ?
Ils reçoivent un e-mail de bienvenue de la part de Bigblue pour activer leur compte. Ils peuvent ensuite choisir de se connecter via Google, via Microsoft ou avec leur adresse e-mail. Avec l'adresse e-mail, il n'y a pas de mot de passe : à chaque connexion, ils reçoivent par e-mail un lien unique.
Une même personne peut-elle être titulaire de plusieurs comptes Bigblue ?
Oui. Vous pouvez inviter la même adresse e-mail à autant de comptes Bigblue que vous le souhaitez, à raison d'une invitation par compte. Une fois que la personne a rejoint un deuxième compte, un sélecteur de compte apparaît en haut de la barre latérale pour lui permettre de passer d'un compte à l'autre. Ses rôles et ses autorisations sont définis séparément dans chaque compte.
👥 Vous souhaitez collaborer avec un plus grand nombre d'utilisateurs ?
Le nombre d'utilisateurs autorisés dépend de votre formule. Les invitations « Pending » occupent également une place. Pour libérer des places, retirez l'invitation ou désactivez les utilisateurs.