Proposer la livraison en point relais
Vous souhaitez proposer à vos clients la livraison en point relais ? Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous !
- Créer le mode point relais » et le mapper dans Bigblue
- Activer dans votre boutique
- À quoi ressemblera la sélection des point relais ?
1. Créez le mode point relais » et mappez-le dans Bigblue.
- Accédez à l'interface d'administration de votre boutique (par exemple, Shopify, le panneau d'administration de PrestaShop) pour créer un mode point relais ». Si celui-ci existe déjà, notez simplement son nom exact.
- Dans l'application Bigblue, accédez à vosparamètresdans le coin inférieur gauche, puis naviguez jusqu'à «fulfillment » (Exécution automatique).
- Ouvrez le menu déroulant des Shipping Methods en cliquant sur la flèche.
- Sélectionnez la méthode d'expédition point relais que vous avez créée dans votre boutique (dans cet exemple, Point relais).
Attribuez des offres de transport Bigblue (avec livraison sur point relais ) dans les zones d'expédition qui vous intéressent.
💡 Actuellement, depuis la France, nous proposons plus de 30 000 points de retrait en France, à Monaco, en Espagne, au Portugal, au Luxembourg, en Belgique, aux Pays-Bas et en Italie.
Ensuite, suivez la configuration spécifique à votre boutique.
3. Activez-le dans votre boutique
a. Shopify
Suivez cet article pour la configuration de Shopify.
b. Prestashop
b. 1. Téléchargez le point relais et activez-le dans Prestashop.
- Téléchargez le module ici
Aller à : Modules > Modules > Ajouter un nouveau module
- Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier .zip que vous avez téléchargé précédemment
Cliquez sur Télécharger ce module
- Faites défiler la liste des modules et recherchez le module que vous avez téléchargé.
Cliquez sur Installer
Si vous voyez ce popup, cliquez sur Poursuivre l'installation
Une fois l'installation terminée, vous verrez ce message et vous serez prêt !
b. 2. Activez la point relais dans Bigblue.
- Allez sur l'onglet Shop Integrations
- Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Expérience client
- Cliquez sur Activer pour activer la point relais
D'autres modules de points relais peuvent entrer en conflit avec la solution de sélection Bigblue. Vous devez vous assurer qu'ils sont désinstallés de votre boutique.
c. Pour WooCommerce
c. 1. Téléchargez le point relais et activez-le dans Woocommerce.
- Téléchargez le module ici
Allez à : WordPress Admin > Plugins > Add New
- Sélectionnez le plugin de téléchargement
Cliquez sur Choose File et sélectionnez le fichier .zip que vous avez téléchargé précédemment.
- Cliquez sur Installer maintenant
- Sélectionnez Activer le plugin et vous êtes prêt !
c. 2. Activez la point relais dans Bigblue.
- Allez sur l'onglet Shop Integrations
- Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Expérience client
- Cliquez sur Activer pour activer la point relais
D'autres modules de points relais peuvent entrer en conflit avec la solution de sélection Bigblue. Vous devez vous assurer qu'ils sont désinstallés de votre boutique.
d. BigCommerce
Une fois activée dans Bigblue, la carte devrait s'afficher sur votre boutique. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter.
e. Autres
Si vous utilisez un autre CMS et souhaitez activer les points de retrait avec Bigblue, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner votre demande.
5. Questions-réponses
À quoi ressemble la point relais ?
- PrestaShop, WooCommerce, BigCommerce et Shopify Plus : les clients sélectionnent leur emplacement lors du paiement. Une fois qu'ils ont choisi le mode de livraison « retrait en magasin », un bouton apparaît leur permettant d'ouvrir la carte et de sélectionner immédiatement un point.
- Forfaits Shopify Non-Plus : les clients sélectionnent leur emplacement après le paiement. La carte apparaît sur la page de confirmation de commande (page de remerciement). Nous vous recommandons d'ajouter une note au nom de votre mode de livraison, par exemple « Point de retrait (à sélectionner après le paiement) », afin que les clients sachent à quoi s'attendre.
Que se passe-t-il si mon client oublie de sélectionner un point relais?
Si vous avez souscrit à delivery pack, nous envoyons automatiquement un e-mail de rappel au client. Il peut alors sélectionner le lieu de livraison de son choix directement sur la page de suivi.
Si vous ne disposez pas du Delivery Pack: aucun e-mail de rappel n'est envoyé au client.
L'attribution sans risque : que vous disposiez Delivery Pack non du Delivery Pack , si aucune sélection n'est effectuée, le système attribuera automatiquement le point relais de l'adresse du client. Cela se produit après 30 minutes, ou une fois que votrefulfillment est écoulé. Cela vous permet de procéder à la préparation de la commande sans délai.