Proposer la livraison en point de retrait

Vous souhaitez proposer la livraison en point de retrait à vos clients ? Suivez simplement les étapes ci-dessous !

1. Créer le mode de livraison en point de retrait et le mapper dans Bigblue

Accédez à l'interface d'administration de votre boutique (par exemple Shopify ou le back-office PrestaShop) afin de créer un mode de livraison en point de retrait. S’il existe déjà, notez simplement son nom exact.
Dans l'application Bigblue, accédez à vos Paramètres dans le coin inférieur gauche, puis naviguez vers Auto-fulfillment

Ouvrez le menu déroulant des Shipping Methods en cliquant sur la flèche.
Sélectionnez le mode de livraison en point de retrait que vous avez créé dans votre boutique (dans cet exemple, Point relais).

Attribuez les offres de transport Bigblue (avec livraison en point de retrait) dans vos zones de livraison concernées

💡 Actuellement, depuis la France, nous proposons plus de 30 000 points de retrait en France, à Monaco, en Espagne, au Portugal, au Luxembourg, en Belgique, aux Pays-Bas et en Italie.

Ensuite, suivez la configuration spécifique à votre boutique.

2. L'activer dans votre boutique

a. Shopify

Suivez cet article pour la configuration de Shopify.

b. PrestaShop

b. 1. Télécharger le plugin de point de retrait et l’activer dans PrestaShop

Téléchargez le module ici
Rendez-vous sur : Modules > Modules > Ajouter un nouveau module
Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier .zip que vous avez téléchargé au préalable
Cliquez sur Télécharger ce module
Faites défiler vers le bas pour voir la liste des modules et cherchez le module que vous avez téléchargé
Cliquez sur Installer
Si cette fenêtre contextuelle apparaît, cliquez sur Procéder à l'installation
Une fois l'installation terminée, ce message s'affichera et le tour est joué !

b. 2. Activer la carte des points de retrait dans Bigblue

Allez sur l'onglet Shop Integrations
Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Expérience client

Cliquez sur Enable pour activer la carte des points de retrait.

D’autres modules de points de retrait peuvent entrer en conflit avec la solution de sélection Bigblue. Assurez-vous de les désinstaller de votre boutique.

c. Pour WooCommerce

c. 1. Télécharger le plugin de point de retrait et l’activer dans WooCommerce

Téléchargez le module ici
Allez dans : WordPress Admin > Extensions > Ajouter
Sélectionnez Télécharger l'extension

Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier .zip que vous avez téléchargé précédemment
- Cliquez sur Installer maintenant
- Sélectionnez Activer le plugin et le tour est joué !

c. 2. Activer la carte des points de retrait dans Bigblue

Allez sur l'onglet Shop Integrations
Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Expérience client

Cliquez sur Enable pour activer la carte des points de retrait.

D’autres modules de points de retrait peuvent entrer en conflit avec la solution de sélection Bigblue. Assurez-vous de les désinstaller de votre boutique.

d. BigCommerce

Une fois l'activation effectuée dans Bigblue, la carte devrait s'afficher sur votre boutique. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter.

e. Autre

Si vous utilisez un autre CMS et souhaitez activer les point relais avec Bigblue, veuillez contacter notre équipe support afin que nous puissions étudier votre demande.

3. FAQ

À quoi ressemble la sélection du point de retrait ?

PrestaShop, WooCommerce, BigCommerce et Shopify Plus : Les clients choisissent leur lieu de livraison lors du passage de la commande. Une fois qu'ils ont sélectionné le mode de livraison en point relais, un bouton apparaît leur permettant d'ouvrir la carte et de choisir immédiatement un point.
Plans Shopify non-Plus : Les clients sélectionnent leur point de retrait après le paiement. La carte apparaît sur la page de confirmation de commande (page de remerciement). Nous recommandons d’ajouter une précision au nom de votre mode de livraison, « Point de retrait (à sélectionner après le paiement) », afin que vos clients sachent à quoi s’attendre.

Que se passe-t-il si mon client oublie de choisir un point de retrait ?

Si vous avez souscrit au Pack Delivery, nous envoyons automatiquement un e-mail de rappel au client. Il peut alors sélectionner son point de retrait préféré directement depuis la page de suivi.

Si vous n’avez pas souscrit au Pack Delivery : aucun e-mail de rappel n’est envoyé au client.

Affectation de secours : Que vous disposiez ou non du Pack Delivery, si aucun point de retrait n’est sélectionné, le système attribuera automatiquement le point de retrait le plus proche de l’adresse du client. Cela se produit après 30 minutes ou une fois le délai de traitement automatique écoulé. Ainsi, vous pouvez continuer la préparation des commandes sans retard.