ETA à la caisse | Mise en place
Partager à vos clients une estimation de leur date de livraison lors de leur passage en caisse peut augmenter votre taux de conversion. Avec Bigblue, vous pouvez faire apparaître des dates de livraison précises dans votre panier afin que les clients sachent exactement quand leur commande arrivera. Découvrez tout ce que vous devez savoir à ce sujet dans cet article.
A quoi cela ressemblera-t-il ?
Voici un aperçu de ce à quoi ressemblera votre caisse !
Comment activer l'ETA à la caisse ?
Vous pouvez l'activer via les paramètres de votre boutique Shopify dans l'application Bigblue.
Que faire si cela ne fonctionne pas ?
1. Mettre à jour les permissions
Dans Bigblue, dans Shop integrations, assurez-vous que vos permissions Shopify sont à jour.
2. Si cela ne marche toujours pas, consultez le guide de dépannage ci-dessous
Gestion des codes de réduction
L'ETA à la Caisse s'appuie sur l'API Shopify Carrier Service qui permet l'injection de données relatives à l'expédition et à la tarification. Cette API ne recueille pas de données sur les remises accordées sur les produits. Par conséquent, vos clients peuvent bénéficier de la livraison gratuite alors que le montant minimum de la commande n'est pas atteint.
Exemple :
- Vous avez créé un mode d'expédition qui est gratuit pour les commandes supérieures à 50€.
- Votre client achète pour 55 € avec un code de réduction de 10 %, la valeur réelle de la commande est donc de 49,5 €.
- La livraison gratuite sera affichée parce que la valeur de la commande que nous recevons de Shopify est de 55€.
Cette limitation a été signalée à Shopify par la communauté Shopify, comme vous pouvez le voir ici. N'hésitez pas à faire remonter ce problème pour qu'il soit traité en priorité !
FAQ
- Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? L'ETA à la Caisse est disponible pour les utilisateurs Shopify qui utilisent l'API "carrier service".
- Dans quelles langues la fonctionnalité est-elle disponible ? La fonctionnalité est disponible en français, anglais, espagnol et allemand. La langue est choisie en fonction de la langue affichée par Shopify dans le navigateur de votre client. Pour comprendre comment les langues sont gérées dans Shopify, consultez l'article du centre d'aide.
- Quels sont les pays couverts ? Tous les pays sont couverts, en fonction des zones du mode d'expédition de votre boutique et des zones couvertes par le transporteur Bigblue.
- Quels sont les transporteurs couverts ? Tous les transporteurs sont couverts.
Guide de dépannage
Si vous avez mis à jour les permissions de Bigblue, mais que l'ETA ne s'affiche toujours pas, voici ce que vous pouvez faire.
1. Forcer la mise à jour de l'application Bigblue
Dans vos paramètres Shopify, allez dans Apps and sales channels, cliquez sur "Bigblue - All in one logistics", puis sur Open app et j'ai déjà un compte Bigblue.
2. Avez-vous le bon plan Shopify ?
Dans l'interface d'administration de Shopify, allez dans Paramètres > Expédition et livraison, et descendez jusqu'au bas de la page. Si vous voyez une section "Enable third-party calculated rates at checkout" avec un bouton "Upgrade your plan", alors vous devez changer votre plan.
Si vous voyez la section "Comptes transporteurs", tout va bien !
3. Ajouter le tarif de l'application du transporteur dans Shopify
- Dans l'interface d'administration de Shopify, allez dans Paramètres > Expédition et livraison et cliquez sur la flèche de droite.
- Pour chaque zone d'expédition, cliquez sur Ajouter un tarif, puis sélectionnez Utiliser le transporteur ou l'application pour calculer les tarifs, choisissez Bigblue (tarifs fournis par l'application) dans la liste déroulante et cochez Afficher automatiquement les nouveaux services d'expédition aux clients lorsqu'ils sont disponibles.
4. Veiller à ce que les commandes soient gérées par Bigblue
Dans votre application Bigblue, allez sur Shop integrations et vérifiez que l'option "Auto-fulfill orders" est activée.
Si l'option est volontairement désactivée et/ou ne peut être activée, veuillez contacter notre équipe d'assistance.