ETA au panier | Mise en place
Afficher à vos clients la date de livraison estimée lors du passage à la caisse peut augmenter votre taux de conversion. Avec Bigblue, vous pouvez afficher des dates de livraison précises au moment du paiement pour permettre à vos clients de savoir exactement quand leur commande arrivera. Retrouvez toutes les informations à ce sujet dans cet article.
À quoi cela va-t-il ressembler ?
Voici un aperçu de l'affichage sur votre page de paiement !
Comment activer l'ETA au panier ?
Vous pouvez l'activer via les paramètres de votre boutique Shopify dans l'application Bigblue.
Que faire si cela ne fonctionne pas ?
1. Mettre à jour les autorisations de l'application Bigblue
Dans Bigblue, dans Shop integrations, assurez-vous que vos permissions Shopify sont à jour.
2. Si cela ne marche toujours pas, consultez le guide de dépannage ci-dessous
FAQ
- Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? L'ETA au panier est disponible pour les utilisateurs Shopify qui utilisent l'API "carrier service".
- Dans quelles langues la fonctionnalité est-elle disponible ? La fonctionnalité est disponible en français, anglais, espagnol et allemand. La langue est choisie en fonction de la langue affichée par Shopify dans le navigateur de votre client. Pour comprendre comment les langues sont gérées dans Shopify, consultez l'article du centre d'aide.
- Quels sont les pays couverts ? Tous les pays sont couverts, sous réserve des zones d'expédition de votre boutique et des zones couvertes par les transporteurs Bigblue.
- Quels sont les transporteurs couverts ? Tous les transporteurs sont couverts.
Guide de dépannage
Si vous avez mis à jour les permissions de Bigblue, mais que l'ETA ne s'affiche toujours pas, voici ce que vous pouvez faire.
1. Forcer une mise à jour de l'application Bigblue
Dans vos paramètres Shopify, accédez à Applications et canaux de vente, cliquez sur "Bigblue - All in one logistics", puis sur Ouvrir l'application et J'ai déjà un compte Bigblue
2. Avez-vous le forfait Shopify adéquat ?
Dans votre interface admin Shopify, allez dans Paramètres > Expédition et livraison, et faites défiler vers le bas. Si vous voyez une section "Activer les tarifs calculés par des tiers au moment du paiement" avec un bouton "Mettre à niveau votre forfait", vous devez changer de forfait.
Si vous voyez la section « Comptes transporteurs », tout est en ordre !
3. Vérifiez que la mention « Bigblue checkout ETA » apparaît dans la section « Personnalisation de la livraison »
Si ce n'est pas le cas, cliquez sur « Ajouter une personnalisation de livraison » et ajoutez « Bigblue checkout ETA ».
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Ajouter le tarif de l'application dans Shopify
- Dans votre interface administrateur Shopify, allez dans Paramètres > Expédition et livraison et cliquez sur la flèche de droite
- Pour chaque zone d'expédition, cliquez sur Ajouter un tarif, puis dans Type de tarif, sélectionnez Calculé par le transporteur ou une application, choisissez Bigblue (Tarifs fournis par l'application) et cochez Afficher automatiquement les nouveaux services d'expédition aux clients dès qu'ils sont disponibles
4. Vérifier vos tarifs d'expédition existants
Assurez-vous d'utiliser uniquement des tarifs d'expédition personnalisés sans aucune description.
💡 Bigblue ajoute l'estimation de livraison (ETA) lors du paiement en tant que description du tarif d'expédition, sauf si une autre description est déjà définie. Par conséquent, veillez à supprimer toutes les descriptions de tarifs d'expédition.
5. S'assurer que les commandes sont gérées par Bigblue
Dans votre application Bigblue, allez dans Shop integrations et vérifiez que "Auto-fulfill orders" est activé.
Si l'option est désactivée intentionnellement et/ou ne peut pas être activée, veuillez contacter notre équipe Care.