Créer manuellement une commande B2B

Découvrez notre définition actuelle du B2B et notre préparation de de commande standard, les instructions supplémentaires que vous pouvez fournir ainsi que la procédure pour prendre un rendez-vous pour vos livraisons.

Comment communiquer des instructions spécifiques pour mes commandes ?

Certaines commandes B2B nécessitent des opérations d'emballage spécifiques ou des documents particuliers à joindre. Bigblue propose par défaut les opérations les plus courantes et vous permet de demander des instructions de préparation supplémentaires si nécessaire.

Chez Bigblue, toute commande de plus de 20 produits est considérée comme une commande B2B. Elles sont traitées séparément des commandes B2C dans l'entrepôt, avec des processus spécifiques pour garantir un emballage et une expédition corrects. Elles sont préparées dans les deux jours ouvrables.

Préparation par défaut

Toute commande B2B sera préparée selon les procédures normalisées suivantes :

1. Les dimensions des colis sont de 60x40x40cm.
2. Le poids des colis ne doit pas dépasser 30 kg.
3. Une liste de colisage sera collée sur chaque site colis.
4. La norme bon de livraison de Bigblue sera collée sur la première unité de l'expédition.

Instructions standard

Si votre acheteur a des exigences supplémentaires, vous pouvez lui demander des instructions lors de la création manuelle de la commande ou sur la page des détails de la commande. Vous pouvez demander des instructions jusqu'au moment où la commande est transmise à l'entrepôt.

Instructions spéciales

Dans certains cas, vous avez d'autres exigences que ces normes. Dans ce cas, vous pouvez les demander dans la zone de texte prévue à cet effet. Notez que ces demandes sont soumises à l'approbation des responsables d'entrepôt. Si nous ne pouvons pas répondre à vos besoins, nous reviendrons vers vous.

Documents complémentaires

Enfin, vous pouvez télécharger des documents supplémentaires que vous souhaitez joindre à l'envoi ou aux colis.

⚠️ Faites attention aux éléments suivants lorsque vous téléchargez des documents :

1. Ils doivent tous être au format PDF
2. Vous pouvez télécharger seulement 1 bon de livraison et jusqu'à 5 identifiants de colis ou de palettes et 5 autres documents.
3. Assurez-vous qu'ils sont absolument nécessaires. Vérifier que les documents sont correctement joints peut retarder légèrement la commande.
4. Nous avons récemment mis à jour notre modèle bon de livraison pour qu'il corresponde aux cas d'utilisation B2B. Jetez-y un coup d'œil, vous n'aurez peut-être pas besoin d'en télécharger un autre !

Les identifiants de colis et de palettes sont un type spécifique de documents supplémentaires. Ils sont le plus souvent utilisés pour les expéditions FBA d'Amazon ou d'autres clients ayant un processus d'entreposage rigoureux. Pour garantir le succès de l'étiquetage, nommez les fichiers avec le support auquel ils sont destinés.

Comment demander une livraison sur rendez-vous ?

En plus des instructions, Bigblue vous offre la possibilité de demander des rendez-vous directement à partir de l'application. Voici ce que vous devez faire pour réussir votre livraison.

Tout d'abord, veillez à choisir un transporteur qui gère les livraisons avec rendez-vous. Deux possibilités s'offrent à vous : Kuehne+Nagel Road Messagerie et XPO Standard. En Espagne et au Royaume-Uni, seul XPO Standard est disponible.

Remplissez ensuite les informations relatives aux rendez-vous dans l'application :

1. Numéro de commande du client, également connu sous le nom de numéro PO. Cela facilitera la réception chez votre acheteur.
2. Numéro de téléphone, obligatoire pour que le transporteur puisse prendre rendez-vous.
3. Instructions supplémentaires, un court message facultatif que vous souhaitez transmettre au transporteur afin de maximiser le succès de la livraison.