Îles Canaries : comment récupérer le FNI pour les douanes

Les commandes expédiées vers les îles Canaries sont soumises à des droits de douane (consultez notre article dédié). Les îles Canaries sont soumises à un régime fiscal différent du reste de l'Espagne en raison de leur situation géographique.

Pour que le dédouanement soit effectué avec succès, le client final doit communiquer son identifiant fiscal, le NIF. Pour les citoyens espagnols, il correspond au numéro d'identité espagnol. Pour les étrangers, il correspond au NIE.

Récupérer le FNI sans effort

Pour les îles Canaries, il est recommandé de demander à votre client son NIF lors du paiement et de l'ajouter dans les champs de commande que Bigblue peut scanner automatiquement afin de le récupérer facilement.

[Shopify Plus] Ajoutez un champ dédié dans votre processus de paiement Shopify.

Veuillez suivre toutes les étapes décrites dans cet article dédié.

[Autre CMS] Modifiez votre processus de paiement

Bigblue analyse automatiquement les champs liés au client des commandes CMS afin de rechercher un NIF.

Nous vous recommandons de modifier les champs d'adresse afin de demander le NIF aux clients lors du paiement.

Si possible, rendez ce champ obligatoire pour les commandes à destination des provinces « Las Palmas » ou « Santa Cruz de Tenerife », également définies comme les codes postaux commençant par 35 ou 38.

Si vous travaillez avec un CMS intégré à Bigblue, cette modification suffit pour garantir que la plupart des commandes seront importées avec le NIF renseigné. 🚀

[API Bigblue Store] Ajouter le NIF dans la demande de création de commande

Pour les utilisateurs de l'API Bigblue Store, nous recommandons d'ajouter le NIF dans l'un des champs liés au client dans la demande de création de commande, par exemple dans n'importe quel champ vide de l'adresse de facturation.

Que se passe-t-il si le FNI est manquant ou invalide ?

La commande sera bloquée en Action Required. En fonction de vos paramètres, nous contacterons automatiquement les clients pour qu'ils remplissent ce formulaire ou vous devrez les contacter manuellement. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous.

Grâce à notre page de suivi et à nos courriels, nous contactons automatiquement les clients qui doivent ajouter/réviser leur FNI.

Grâce à Bigblue, vous n'avez plus à effectuer de tâches manuelles pour la collecte du FNI. Nous avons ajouté la possibilité pour les clients de modifier/ajouté leur FNI sur la page de suivi.

Comment cela fonctionne-t-il ? Nous contacterons automatiquement les clients dont le FNI est manquant ou invalide, et nous les guiderons pour qu'ils le modifient sur la page de suivi.

Ainsi, vos clients des îles Canaries peuvent réviser avec succès leurs données FNI de manière autonome. Cela ne nécessite aucune tâche manuelle de la part de votre équipe. Une situation gagnante pour vos clients et votre équipe d'assistance !

Note : Si vous n'utilisez pas la page de suivi

La commande sera bloquée sur Action Required. Vous devrez vérifier manuellement avec le client pour rassembler les informations et les ajouter à la commande dans l'application.