[Shopify] Gestion multi-entrepôt

Si vous prévoyez d'expédier depuis plusieurs entrepôts Bigblue et de gérer plusieurs zones géographiques à partir d'une seule boutique Shopify, la fonctionnalité de gestion multi-entrepôt vous sera utile.

📚 Pour gérer plusieurs zones géographiques à partir d'une seule boutique, Shopify recommande de créer plusieurs locations et d'utiliser Markets c'est pourquoi nous avons développé cette fonctionnalité.

Qu'est-ce qu'un emplacement Shopify ? Un emplacement Shopify désigne tout lieu physique ou application où les marques vendent des produits, expédient ou fulfillment des commandes, et/ou gèrent des stocks. Il peut être géré depuis l'administrateur Shopify > Paramètres > Emplacements.

Pour plus de détails, voici l'article du centre d'aide Shopify sur les emplacements ici.

Dans cet article, nous allons voir :

Qu'est-ce que la gestion multi-entrepôt ?
Comment configurer la gestion multi-entrepôt
Questions fréquentes

Qu'est-ce que la gestion multi-entrepôt ?

La fonctionnalité de gestion multi-entrepôt vous permet d'optimiser la gestion des stocks et des commandes lorsque vous utilisez plusieurs entrepôts Bigblue pour fulfill des commandes provenant d'une seule boutique Shopify.

Lors de la configuration de la gestion multi-entrepôt, vous associez les entrepôts Bigblue, les emplacements Shopify et les zones géographiques afin de :

Gérer les stocks:
- Chaque entrepôt Bigblue transmet ses niveaux de stock à l'emplacement Shopify sélectionné

Sur les pages produit Shopify, il existe une ligne de quantité de stock pour chaque emplacement Shopify, de sorte que les stocks de l'entrepôt Bigblue A et de l'entrepôt Bigblue B apparaissent séparément.

Gérer les commandes:
- Chaque commande Shopify est acheminée vers un entrepôt Bigblue en fonction de son pays de destination

Sur Shopify, les commandes fulfilled par l'entrepôt Bigblue A sont marquées comme étant fulfilled par Shopify Location A (nommé Bigblue Warehouse A dans notre exemple).

Comment configurer la gestion multi-entrepôt

Synchronisons les entrepôts Bigblue appropriés avec les emplacements Shopify souhaités et acheminons les commandes Shopify vers les entrepôts Bigblue en fonction des zones géographiques 🚀

Sur Shopify :

Rendez-vous dans Admin Shopify > Paramètres > Emplacements. Créez un emplacement Shopify pour chaque entrepôt Bigblue. Pour plus de clarté, nommez votre emplacement d'après l'entrepôt Bigblue correspondant - par exemple Bigblue UK ou Entrepôt UK si l'emplacement doit être associé à l'entrepôt Bigblue au Royaume-Uni.
Pour chaque emplacement, ajoutez des tarifs d'expédition dans Expédition et livraison. Chaque emplacement doit disposer de ses propres tarifs d'expédition.

🚨 Conservez ou ajoutez l'emplacement de l'application Bigblue Fulfillment dans les tarifs d'expédition de chaque nouvel emplacement jusqu'à ce que vous finalisiez la configuration multi-entrepôt.

Dans Expéditions et livraisons, dans la section Expédition, cliquez sur le lien fulfillable inventory, puis, pour rendre l'inventaire des produits disponible à l'achat depuis les emplacements qui expédient vers leur zone d'expédition, sélectionnez Vendre uniquement dans les zones d'expédition configurées.

Allez dans Markets et, pour chaque marché, vérifiez les paramètres d'expédition et l'état d'activation.

Sur Bigblue :

🏭 Veuillez demander à votre interlocuteur de activer l'entrepôt souhaité. Sinon, le nouvel entrepôt n'apparaîtra pas.

Aller dans Shop integrations sélectionnez votre boutique, allez dans Settings > Fulfillment.

💡 Sur cette page, par défaut, il existe une zone de traitement appelée "Tous les pays/régions" qui doit être liée à votre entrepôt par défaut. Le nom de cette zone devient "Reste du monde" dès que vous créez de nouvelles zones.

Cliquez sur « Ajouter une zone » pour commencer à créer une zone spécifique.

💡 Si vous traitez des commandes à partir de deux entrepôts Bigblue, il est conseillé de créer une zone de traitement spécifique pour votre entrepôt « non par défaut ». Si vous traitez des commandes à partir de trois entrepôts Bigblue, vous devriez probablement créer deux zones de traitement. Et ainsi de suite...

Dans la modale « Modifier la zone », renseignez chaque champ :
- Pays sélectionnés : sélectionnez les pays de destination des commandes dans cette « zone »
- Shopify location : sélectionnez l'emplacement Shopify pour le fulfillment des commandes et la synchronisation des stocks.
- Fulfillment warehouse : sélectionner l'entrepôt qui fulfill les commandes provenant des pays sélectionnés et qui transférera ses stocks vers l'emplacement Shopify sélectionné.

Assurez-vous que la zone de traitement appelée "Rest of the world" est bien liée à l’emplacement Shopify souhaité, ou cliquez sur modifier pour l’ajuster.

💡 Il faudra désormais au maximum 10 minutes pour que vos stocks Bigblue apparaissent sur les nouveaux emplacements Shopify.

Sur Shopify :

Retournez dans Admin Shopify > Paramètres > Expédition et livraison, supprimez l'emplacement de l'application Bigblue Fulfillment des tarifs d'expédition de vos nouveaux emplacements Shopify.
Accédez à Stocks et retirez tout le stock de l'emplacement de l'application Bigblue Fulfillment.

💡 Bigblue est maintenant connecté à vos nouvelles locations, il n'est plus connecté à Bigblue Fulfillment, donc il ne poussera pas 0 vers Bigblue Fulfillment. Vous devez le faire manuellement pour garder des niveaux de stocks propres et précis dans Shopify.

Questions fréquentes

Puis-je fulfill une commande à partir d'un autre entrepôt que celui initialement associé ?

Oui. Allez sur la page de commande de Bigblue. S'il y a déjà un fulfillment, annulez-le. Créez un fulfillment à partir de l'entrepôt souhaité.

Si un changement à long terme est nécessaire, suivez les étapes ci-dessus pour ajuster les zones de fulfillment dans Bigblue.

Comment puis-je gérer mes marchés sur Shopify ?

Pour comprendre comment gérer les marchés sur Shopify, vous pouvez lire cet article du centre d'aide Shopify.

J'ai deux boutiques Shopify, une pour le B2B et une pour le B2C, dois-je suivre l'ensemble du processus de configuration pour chaque boutique ?

Cela dépend :

Si l'un des e-shop a besoin d'utiliser plusieurs entrepôts mais pas l'autre, vous devez configurer la gestion multi-entrepôts pour cette boutique uniquement. Pour le e-shop qui n'utilise qu'un seul entrepôt, vous pouvez simplement ajuster l'entrepôt dans la zone de fulfillment par défaut "Tous les pays/régions".
Si les deux e-shop doivent expédier leurs produits à partir de plusieurs entrepôts, vous devez mettre en place une gestion multi-entrepôts pour les deux stores.

Que se passe-t-il sur Shopify si je n'ai plus de stock dans un entrepôt (et donc dans la location Shopify correspondant) ?

Comme avant la mise en place de la gestion multi-entrepôt, cela dépend de l'option « autoriser la vente en surstock » sur le produit Shopify.

Si l'option est cochée, les acheteurs peuvent toujours acheter le produit.
Si l'option n'est pas cochée, les acheteurs ne peuvent acheter le produit que s'ils bénéficient des tarifs d'expédition Shopify d'un emplacement Shopify disposant de stock — sinon, s'il n'y a plus de stock dans l'emplacement desservant le Royaume-Uni et qu'un acheteur commande depuis le Royaume-Uni, il ne pourra pas l'acheter.