Analyses | Comprendre les tableaux de bord prédéfinis

Que sont les tableaux de bord préconfigurés ?

Bigblue met à disposition des tableaux de bord préconfigurés pour aider les marchands à suivre en un coup d'œil les indicateurs clés commerciaux, logistiques et opérationnels. Les tableaux de bord disponibles sont :

• Vue d'ensemble – Une vue globale de votre activité commerciale.
• Données de facturation – Une ventilation détaillée de vos coûts.
• Données de stock - Une vision claire des tendances produits et de la santé du stock
• Performance des opérations – Indicateurs clés des services de transport

Découvrir les tableaux de bord disponibles

🔍 Tableau de bord Vue d'ensemble

Le tableau de bord Aperçu offre une vue d’ensemble de votre activité de traitement des commandes. C’est votre référence pour évaluer rapidement :

• Commandes par boutique, pays et canal (B2B vs B2C)
• Répartition des ventes par produit
• Évolution du taux de retour global
• Satisfaction globale des acheteurs (globale et par mode de livraison)
• Répartition des modes de livraison

💰 Tableau de bord Données de facturation

À partir de la formule Advanced

Le tableau de bord Données de facturation analyse en détail vos coûts logistiques, incluant :

• Montant total de la facture par service
• Coût total de fulfillment par canal (B2B vs B2C)
• Coût moyen de traitement des commandes par magasin, pays, canal (B2B vs B2B) et méthode d'expédition
• Coût de stockage, de retours, et de personnalisation du traitement des commandes.
• Montants des remboursements et des dédommagements

*Le coût moyen de traitement des commandes comprend la préparation des commandes, l'emballage, la Customization et l'expédition. Il ne n'inclut pas n'inclut pas les montants remboursés ou compensés, ni l'assurance de l'expédition.

📦 Tableau de bord Données de stock

À partir de la formule Advanced

Le tableau de bord Performance des stocks vous aide à suivre la rotation de vos produits et l'emplacement de votre stock. Utilisez-le pour surveiller :

• Volumes des ventes par produit
• Taux de retour des produits au fil du temps
• Quantité de stock final par produit
• Répartition de l'âge des stocks (stock récent vs vieillissant)
• Niveaux de stock par produit et par tranche d'âge

🏋️ Tableau de bord des performances opérationnelles

À partir de la formule Advanced

Le tableau de bord des performances opérationnelles vous aide à suivre l'efficacité des services de transport. Utilisez-le pour surveiller :

• Les délais de transport pour les commandes B2C, par mode d'expédition ou pays de destination
• Les délais de transport pour les commandes B2B
• Le taux de livraison, le taux de succès à la première tentative, le taux de retour transporteur et le taux de demandes de support par mode d'expédition

Interagir avec les tableaux de bord disponibles

Paramètres temporels et options de comparaison

Tous les tableaux de bord prennent en charge des commandes temporelles clés :

• Filtre de période (obligatoire ) - Définit la période de reporting (par exemple, le mois dernier).
• Sélecteur de comparaison (optionnel) – Comparez avec une période précédente
• Ventilation temporelle (optionnelle) – Affichez les résultats par jour, par semaine ou par mois

Comparaison de référence

Disponible uniquement avec le forfait Plus

La fonctionnalité de comparaison de référence vous permet de contextualiser vos performances en comparant vos tendances de commandes avec celles d'autres marchands opérant dans la même zone géographique.

Utilisez-la pour identifier des opportunités en comparant vos tendances de commandes et votre dynamique de croissance à des données agrégées et anonymisées provenant d'autres marchands de la même région.

Interagir et personnaliser

Tous les graphiques des tableaux de bord prédéfinis sont interactifs et vous permettent de contrôler les analyses que vous souhaitez explorer :

• Cliquez sur n'importe quel graphique pour afficher et modifier la requête correspondante
• Approfondissez pour voir les données sous-jacentes, par exemple les commandes individuelles, les retours ou les enregistrements de traitement derrière une métrique donnée.
• Exporter les données affichées dans un graphique sous forme de fichier .csv   pour une analyse plus poussée ou un partage

⚠️ Vous ne pouvez pas enregistrer les modifications apportées au tableau de bord par défaut, mais vous pouvez créer votre propre tableau de bord et copier des requêtes existantes pour les personnaliser.

Créez des tableaux de bord adaptés à vos besoins de suivi

Bien que les tableaux de bord prédéfinis constituent une base solide, vous pourriez avoir besoin d'un suivi plus personnalisé. Cela peut inclure :

• Le regroupement des métriques d'une manière qui reflète vos flux de travail internes
• La comparaison des données par des dimensions personnalisées
• La focalisation sur des KPI spécifiques en fonction de vos priorités commerciales

➡️ Créer votre tableau de bord personnalisé