Page de suivi | Modifier l'adresse de livraison

Permettez à vos clients de modifier leur adresse de livraison même après avoir passé une commande grâce à la page de suivi de Bigblue.

La plupart des envois ne sont pas livrés parce que le client a saisi par erreur une adresse erronée. Bigblue vous couvre. Vos clients ont désormais la possibilité de modifier leurs adresses.

Comment ?

Sur la page de suivi de Bigblue, ils trouvent désormais un bouton pour modifier leur adresse tant que l'étiquette n'a pas été imprimée.

Quand un client peut-il modifier son adresse ?

A tout moment avant le PRÉPARÉ .

Lorsque l'ordre passe à Préparé L'étiquette a été imprimée et placée sur le colis. L'adresse n'est plus modifiable. Pour que ce soit clair pour les acheteurs, nous masquons le bouton "Modifier" lorsque les commandes ne peuvent plus être modifiées.

💡 Nous vous conseillons d'ajouter le lien vers votre page de suivi dans vos actifs (email de confirmation de commande, FAQ, macros de l'outil de support). Plus d'informations ci-dessous ⤵️.

Meilleures pratiques

Bien qu'il s'agisse d'un libre-service pour vos acheteurs, nous vous conseillons d'éditer vos actifs afin de les rendre encore plus clairs pour vos acheteurs.

Votre FAQ sur votre site web

Si vous disposez d'un centre d'aide/FAQ sur votre site web, nous vous recommandons d'ajouter ou de modifier l'article relatif aux modifications de l'adresse de livraison et de rediriger vos acheteurs vers le lien de la page de suivi.

Courriel de confirmation de la commande / Page de confirmation de la commande / Compte client

Si vous avez des comptes dans votre magasin ou si vous pouvez modifier vos courriels de "confirmation de commande" ou la "page de confirmation de commande", nous vous recommandons d'ajouter un bouton "Modifier" à côté de l'adresse de livraison.

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