Post-purchase upsell | Qu'est-ce que c'est ?
Débloquez le Post-purchase upsell avec Bigblue. Les moments qui précèdent la préparation d'un colis sont des opportunités inexploitées. Saisissez cette opportunité en offrant à vos clients une réduction exclusive pour les encourager à ajouter des articles supplémentaires à leur commande.
L'intérêt de cette fonction réside dans sa capacité à transformer un achat, plutôt qu'à rechercher un nouveau client.
Pourquoi activer le Post-purchase upsell ?
Quelles offres peuvent être créées ?
Comment activer cette fonctionnalité ?
Pourquoi activer le Post-purchase upsell ?
Les moments qui précèdent la préparation d'un colis sont des opportunités inexploitées. Avec Bigblue, vous pouvez les transformer en puissants moments de vente incitative et augmenter la valeur des commandes.
Compatibilité
Upsell est actuellement disponible uniquement pour les marchands Shopify. Vous utilisez une autre boutique ? Remplissez ce formulaire pour voter pour votre CMS
Comment ça marche ?
Vous trouverez ci-dessous une chronologie rapide, étape par étape, expliquant le fonctionnement de cette fonctionnalité.
Le client a terminé la procédure de paiement et a confirmé sa commande. |
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Le client recevra un e-mail de votre part 10 minutes après la confirmation de la commande (envoyé par Bigblue, en marque blanche) avec une offre que vous avez élaborée :
Le client dispose d'une heure pour accepter l'offre |
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(facultatif) Sélection de la variante Si l'article comporte des variantes (taille/options), le client verra un écran temporaire lui permettant de sélectionner la variante souhaitée. |
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Le client est intéressé par votre offre et clique dessus. Il est redirigé vers un checkout Shopify pour payer l'article supplémentaire. Note : Dans certains cas (par exemple, en utilisant Shop Pay), aucune méthode de paiement supplémentaire n'est nécessaire. Toutefois, pour les paiements par carte de crédit, le client peut être amené à saisir à nouveau ses coordonnées de paiement. |
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🎉 Commande mise à jour Une fois que le client a payé, la commande et le site fulfillment sont mis à jour avec le nouvel article. |
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Quelles offres peuvent être créées ?
Vous avez toute latitude pour configurer le flux comme vous l'entendez. Les cas d'utilisation sont infinis et très faciles à mettre en place. Pour vous aider, nous avons identifié 5 exemples de flux que vous pouvez utiliser.
Pour en savoir plus et mettre en place votre flux, consultez cet article : Post-purchase upsell | Mettre en place la fonctionnalité
| Apparenté | Suggérer un produit correspondant aux articles de la commande ! Ex : si vous avez aimé la lotion à la rose, vous aimerez peut-être aussi la crème pour les mains à la rose. |
|---|---|
| Complémentaire | Vendre des produits complémentaires à l'achat. Ex : Un commerçant qui vend des chaussures et qui vend des chaussettes ! |
| Nouveau | Promouvoir votre nouveau produit innovant s'il n'est pas dans la commande |
| Destockage | Déstocker les produits qui occupent de l'espace dans les stocks |
| Expirant bientôt | Déstocker les produits dont la date de péremption est proche |
Comment activer cette fonctionnalité ?
Suivez simplement notre guide pour mettre en place la vente incitative après l'achat !
Vous pouvez également consulter nos tarifs.
FAQ
- L'upsell créera-t-il une deuxième commande ou sera-il fusionné avec la première commande ?
- Nous ajouterons le produit à la commande initiale. Vous n'avez donc pas besoin de fusionner manuellement les commandes.
- Combien de temps mes clients ont-ils pour accepter l'offre ?
- 1 heure. Remarque : il est possible que nous étendions ce délai à l'avenir.
- Puis-je personnaliser l'e-mail envoyé ?
- Oui, vous pouvez modifier son contenu et son image de marque.
- Puis-je avoir une application Upsell (Aftersell, Zipify) et utiliser le Post-purchase upsell de Bigblue ?
- Oui, aujourd'hui, vous pouvez utiliser une application d'upsell et la fonctionnalité post-achat de Bigblue. Vous pouvez également décider de déclencher votre flux en fonction de l'acceptation/du refus préalable de l'application d'upsell (en utilisant les tags sur les commandes).
- Comment cela fonctionne-t-il pour ma comptabilité ?
- Nous nous appuyons sur les méthodes de paiement habituelles de Shopify et sur l'attente de Shopify pour modifier les commandes et créer des remises. Si vous avez connecté un ERP à votre Shopify, il vous suffit de confirmer avec celui-ci qu'il peut saisir les mises à jour des commandes.
- Qu'adviendra-t-il de mes commandes sur Shopify ?
- Vos commandes Shopify resteront inchangées, mais la timeline sera mise à jour avec la note suivante :
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Notification de Bigblue dans la timeline de Shopify
- Si la commande initiale était assortie d'une remise et que le client choisit d'ajouter le produit en promotion, la commande sera-t-elle recalculée en fonction de la remise initiale ?
- Oui, la remise sera recalculée par rapport à la commande initiale.
- Toutes les commandes sont-elles compatibles avec l'offre de vente incitative ?
- Certaines commandes comme les commandes Global-e ou les commandes utilisant la caisse de Just ne peuvent pas être modifiées. Le flux de vente incitative ne peut pas être exécuté pour ces commandes et elles seront ignorées pour la vente incitative. Shopify empêche également l'édition de certaines commandes, comme celles qui comportent des droits et des taxes. Consultez le centre d'aide de Shopify.
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