Vente incitative après l'achat | Mise en place de la fonctionnalité
L'activation de la fonction de vente incitative après achat vous permettra d'augmenter la valeur moyenne de la commande sans perturber le processus d'achat. Voici les étapes simples de l'activation.
Mettre en place le flux de ventes incitatives après l'achat
- Assurez-vous d'avoir accepté les autorisations les plus récentes pour la boutique. Si vous voyez une bannière jaune dans les paramètres de votre boutique Shopify, cliquez sur Connecter et accordez l'accès manquant sur la page Shopify qui s'affiche.
- Ensuite, dans votre site Shop Integrations, section Post-purchase upsell, et cliquez sur "Edit" :
C'est ici que vous suivrez vos ventes incitatives après l'achat.
- Dans l'onglet "Upsell", vous pourrez créer et commander des entonnoirs.
- Dans l'onglet "Commandes", vous pouvez parcourir les commandes qui ont été ciblées par le flux de vente incitative et voir lesquelles ont donné lieu à des ventes incitatives réussies.
Cliquez sur "Créer un entonnoir" pour créer votre première offre.
Il ne vous reste plus qu'à configurer votre flux comme vous le souhaitez !
a. Choisissez un nom qui décrit clairement l'offre et qui permet de l'identifier facilement dans la liste.
b. Définir les conditions d'application de votre flux
- Il peut s'agir de toutes les commandes, de commandes avec des étiquettes spécifiques et/ou de produits spécifiques.
- Vous pouvez utiliser le champ AND/OR pour combiner une condition sur les étiquettes de la commande et sur les produits de la commande.
c. Établir l'offre: quel produit allez-vous proposer à vos clients ?
- Sélectionnez le(s) produit(s) de votre choix et le pourcentage de réduction (%)
💡 Conseils
- Bien que le nombre de produits ne soit pas limité, nous recommandons fortement de sélectionner entre 1 et 4 produits.
- Les remises de 20 % ou plus sont mieux acceptées que les remises moins importantes.
- Pour la vente incitative, nous conseillons de choisir des produits abordables. Nos données montrent que les produits de vente incitative dont le prix est égal ou supérieur à 30 euros ont tendance à donner de moins bons résultats que ceux qui sont plus abordables.
d. Choisissez le modèle d'e-mail. Vous pouvez choisir entre deux modèles prêts à l'emploi ou rédiger votre propre courriel :
- Exclusif: Présentez une offre privilégiée à vos clients, afin qu'ils se sentent spéciaux.
- Urgent: Créez un sentiment d'urgence pour inciter vos clients à agir immédiatement.
- Sur mesure: Vous pouvez entièrement personnaliser le contenu de l'e-mail
- Vous pouvez également ajouter des variables (comme le prénom du client, etc.).
- Remarque : lorsque vous utilisez le modèle "Personnalisé", tous les e-mails de vente incitative seront envoyés dans cette même langue. Les traductions seront bientôt disponibles.
e. N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" sur la page de votre entonnoir.
f. Ensuite, lorsque votre entonnoir est prêt, il vous suffit de l'activer
Remarque : après avoir créé plusieurs entonnoirs, vous pouvez les commander. Le premier entonnoir correspondant à la commande (avec les conditions de l'entonnoir) sera celui qui sera envoyé au client.
FAQ
Quelles offres peuvent être créées ?
Vous avez toute latitude pour concevoir le flux en fonction de vos préférences. Les possibilités sont infinies et leur mise en place est simple. Voici quelques exemples :
| Cas d'utilisation | Débit |
|---|---|
Lié/complémentaire Proposer des produits substituables ou complémentaires à l'achat initial. |
État : 1. Commandes de produits spécifiques - Produit : Lait corporel Vanille Offre : 2. Produit : Crème pour les mains Vanille - 30% de réduction |
Produit spécifique à promouvoir sur une place de marché ou auprès de clients VIP Offrir un produit et une réduction à des clients spécifiques |
État : 1. Commandes avec des étiquettes spécifiques - Tags : "Place de marchéA", "VIP" Offre : 2. Produit : Nouveau sac à main - 25 % de réduction |
- Pourquoi tous mes produits n'apparaissent-ils pas dans le sélecteur de produits ?
- Actuellement, les produits comportant des liens multiples ne peuvent pas être proposés en tant qu'articles de vente incitative et ne sont donc pas affichés dans le sélecteur de produits. Cette contrainte sera bientôt supprimée.