Politique de réception de Bigblue

Afin que votre marchandise soit mise en stock dans les meilleurs délais, merci de respecter les conditions de livraison et de conditionnement ci-dessous.

Dans cet article :

Conditionnement de la marchandise
Livraison des inbound shipments
Réceptions non conformes

1. Conditionnement de la marchandise

A. Codes-barres des produits

Chaque produit expédié à l'entrepôt doit avoir un code-barres visible et lisible.
Les code-barres doivent être au format EAN-13, EAN-8 ou UPC.

❌ Les produits non conformes vous seront retournés ou seront code-barrés par l'entrepôt. ⚠️ Dans le second cas, des frais supplémentaires vous seront facturés en fonction du temps passé par les opérateurs (35€/heure).

B. Conditionnement des colis

Les colis envoyés à l'entrepôt doivent
- ne pas peser plus de 20 kg afin de protéger la santé des employés de l'entrepôt
- ne pas mesurer plus de 60x40x40cm (c'est-à-dire que la longueur ne doit pas dépasser 60cm ET la largeur ne doit pas dépasser 40cm ET la hauteur ne doit pas dépasser 40cm)
La réception des colis mono-SKU est gratuite
- Les colis mono-SKU
  - doivent être clairement étiquetés avec le SKU ainsi que la quantité de produits
    ⚠️ Si ces indications sont manquantes, des frais supplémentaires s'appliqueront (35€/heure).
  - doivent soit ne pas comporter de code-barres soit comporter un code-barres différent du code-barres du produit unitaire
    💡 Pourquoi ?
    Toutes les actions dans l'entrepôt nécessitent un code-barres pour être lues. Une boîte à usage unique ne doit jamais avoir le même code-barres que le produit unitaire qu'elle contient, sinon nous ne serions pas en mesure de les différencier l'un de l'autre (c'est une situation très risquée).
    Si une boîte à usage unique arrivant à l'entrepôt a le même code-barres que le produit unitaire qu'elle contient, l'entrepôt devra décomposer toutes les boîtes à usage unique. produit unitaire qu'il contient, l'entrepôt devra décomposer tous les des frais supplémentaires s'appliqueront (35 €/heure)⚠️.
- Notre processus de réception est qualifié de réception de bonne foi. Cela signifie que notre modus operandi consiste à supposer que la quantité de produits indiquée sur chacun des cartons est identique à la quantité présente dans l'envoi.
Gestion des colis multi-SKU (aussi appelés "hétérogènes")
- Lors de la réception par l'entrepôt, les colis multi-SKU doivent être ouverts et leur contenu doit être décomposé en chaque SKU, ce qui nécessite un temps supplémentaire et entraîne donc des frais supplémentaires
  ⚠️ La réception des boîtes multi-SKU est facturée au tarif indiqué dans votre contrat (annexe 1, section 3. " Frais supplémentaires ").
- Pour une réception gratuite, vous pouvez utiliser des cartons intérieurs pour séparer différentes UGS dans un seul carton plus grand
  ⚠️ Les stocks qui arrivent dans des sacs, dans tout autre emballage que des cartons ou dans des cartons plus petits que 23x19x12 cm seront facturés pour l'emballage et le temps consacré au reconditionnement (35€/heure).
- Pour les colis hétérogènes (comportant plusieurs références) :
  - une liste de colisage doit être placée à l'extérieur du carton
  - vous devez séparer les SKU à l'intérieur du colis en utilisant des séparateurs (voir ci-dessous)

B. Comment conditionner les palettes ?

Chaque palette doit peser au maximum 750 kg et avoir un hauteur maximale de 180 cm
Les palettes doivent être conformes aux normes européennes (EUR-palette) 80 x 120 cm.

⚠️ Pour toute autre taille de palette, un supplément de 50€/palette sera appliqué.

Les colis de chaque palette doivent être conformes aux instructions de la section 1A.

2. Livraison des inbound shipments

Vous pouvez envoyer votre marchandise par colis, sur palettes, ou par conteneur.

Dans tous les cas :

Le bon de livraison (disponible dans l'application Bigblue) doit être placé sur chaque colis/palette et être visible afin que l'entrepôt puisse rapidement identifier et traiter l'envoi.
Si vous expédiez depuis un pays situé en dehors de l'Union douanière européenne, vous devez utiliser l'incoterm DDP (c'est-à-dire que les taxes et les droits de douane doivent être payés à l'avance).

❌ Les envois avec un incoterm différent de DDP seront refusés par l'entrepôt.

A. Envoi par colis

L'inbound shipment doit être créé dans l'application Bigblue 24h avant l'arrivée des colis.
Nous vous recommandons fortement l'utilisation de DPD, UPS, FedEx ou DHL pour les envois de colis.
Si vous expédiez plus de 20 cartons, ceux-ci doivent être chargés sur des palettes (veuillez consulter la section 2B pour les conditions de réception qui s'appliquent dans ce cas).

❌ Les envois par Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost sont "mélangés" avec les retours par les transporteurs. Aucun engagement sur le temps de traitement ne pourra donc être assuré..

❌ Toute livraison partielle d'un lot de plusieurs colis sera refusée par l'entrepôt (ceci afin de vous protéger contre toute perte de colis).

B. Envoi sur palettes

Les envois entrants doivent être créés dans l'application Bigblue 48 heures avant la livraison à l'entrepôt. Une confirmation vous sera envoyée pour la date et l'heure demandées.
- Veuillez noter que les créneaux de rendez-vous sont limités : nous vous recommandons de prendre vos rendez-vous le plus tôt possible.
Les palettes doivent être filmées avec des films transparents; les films opaques ne sont pas autorisés.
Le déchargement se fait à l'aide de chariots élévateurs à fourche sur un quai. Les camions doivent être conformes à cette exigence.
Vous/votre transporteur doit prendre un RDV au moins 48h à l'avance en remplissant le formulaire de Prise de RDV entrepôt disponible en cliquant sur Warehouse dans les Entrepôt les paramètres de l'application (Logistics settings > Entrepôt).
- Les délais de livraison, ainsi que l'adresse de l'entrepôt, sont également disponibles dans les paramètres de l'entrepôt.
- Vous devez fournir une copie du bon de livraison à votre transporteur. Il sera demandé à la livraison.

❌ En l'absence de RDV, l'entrepôt refusera systématiquement le déchargement de la marchandise.

❌ Les livraisons tardives (> 30 min après l'heure du rendez-vous) peuvent être refusées. Cependant, nos entrepôts font toujours de leur mieux pour accommoder les livraisons tardives.

C. Envoi par conteneur

Les cartons doivent être chargés sur des palettes.
⚠️ Le déchargement des conteneurs chargés au sol entraîne un supplément de 35€/heure de dépense.
Les inbound shipments doivent être créés dans l'application Bigblue 5 jours avant la livraison à l'entrepôt.
Le déchargement se fait à l'aide de chariots élévateurs à fourche sur un quai. Les camions doivent être conformes à cette exigence.
Les palettes doivent être filmées avec des films transparents ; les films opaques ne sont pas autorisés.
Vous/votre transporteur doit prendre un rendez-vous au moins 5 jours à l'avance en remplissant le formulaire Formulaire de prise de rendez-vous à l'entrepôtqui est disponible dans le Entrepôt les paramètres de l'application (Logistics settings > Entrepôt).
- Les délais de livraison, ainsi que l'adresse de l'entrepôt, sont également disponibles dans les paramètres de l'entrepôt.
- Vous devez fournir une copie du bon de livraison à votre transporteur. Elle vous sera demandée à la livraison.