Questions fréquentes sur les allocations

Cet article vise à répondre aux questions les plus courantes concernant les allocations de stock.

Quelle est la meilleure façon de découvrir les allocations de stock ?

Si vous débutez avec les allocations de stock, nous vous recommandons de commencer par :
👉 Bien démarrer avec les allocations de stock

Quelles sont les premières étapes de résolution en cas de problème ?

Commencez par vérifier que les produits de l’allocation sont bien liés (et que le lien est actif), et que la synchronisation d’inventaire est active.
Ensuite, contrôlez les paramètres de votre allocation ainsi que les quantités allouées.
Si des questions persistent, identifiez un exemple précis et partagez-le avec notre équipe Care.

Que puis-je tester pour bien comprendre comment fonctionne une allocation ?

Imaginons que vous ayez une allocation active pour plusieurs produits, dont les produits A et B.

Sur Bigblue, définissez les quantités allouées souhaitées pour les produits A et B.
Sur le canal de vente concerné par l’allocation :
- Vérifiez les stocks des produits A et B : ils doivent correspondre aux quantités allouées.
- Créez une commande contenant le produit A
Sur Bigblue :
- Assurez-vous que la commande et son exécution (fulfillment) sont bien créées.
- Vérifiez que la quantité allouée pour le produit A a diminué.
- Modifiez la commande Bigblue : remplacez le produit A par le produit B.
- Assurez-vous que les changements sont reflétés dans l’exécution (le fulfillment).
- Vérifiez que la quantité allouée du produit A revient à sa valeur initiale, et que celle du produit B diminue.
- Annulez la commande.
- Vérifiez que les quantités allouées des produits A et B reviennent à leur valeur initiale.

👉 Pour tout problème, reportez-vous aux étapes de dépannage mentionnées ci-dessus.

Que se passe-t-il si mon stock disponible diminue (ex : lot expiré) ?

Avec l'objectif Pre-sell inventory (Prévente de stock), Bigblue continue à pousser la quantité allouée.
Avec l'objectif Reserve inventory (réservation de stock) si le stock devient inférieur à la quantité allouée :
- Avec Follow allocation (Suivre l’allocation), Bigblue continue à pousser la quantité allouée → risque de ruptures de stock (backorders).
- Avec Use available inventory (Utiliser le stock disponible), Bigblue pousse la quantité disponible actuelle (jusqu’à ce que le stock augmente de nouveau et permette de reprendre la quantité allouée).
Dans tous les cas, les quantités allouées (dans la page d’allocation) ne changent pas.

Que se passe-t-il si mon stock disponible augmente (ex : retour ou réception de stock) ?

Avec l'objectif Reserve inventory (Réservation de stock), Bigblue continue à pousser la quantité allouée.
Avec l'objectif Pre-sell inventory (prévente de stock) si le stock devient supérieur à la quantité allouée :
- Avec Use available inventory (Utiliser le stock disponible), Bigblue pousse la quantité disponible actuelle (jusqu’à ce que celle-ci redescende, auquel cas la quantité allouée est de nouveau poussée).
- Avec Limit to allocation, (Limiter à l’allocation), Bigblue continue à pousser uniquement la quantité allouée → risque de perte d’opportunités de vente.
Dans tous les cas, les quantités allouées (dans la page d’allocation) ne changent pas.