Introduction aux commandes

Vous voulez savoir ce qui se passe entre le checkout et la réception des produits par vos clients ? Voici la réponse !

De votre boutique vers Bigblue

Nous appelons commande une transaction commerciale de produits spécifiques réalisée sur votre e-boutique.

Les commandes sont automatiquement transmises à Bigblue et affichées dans l'application, mais vous avez également la possibilité de créer manuellement une commande depuis notre plateforme. Pour ce faire, vous pouvez consulter notre article Créer une commande.

De Bigblue vers l'entrepôt

Lorsqu'une commande est passée, Bigblue l'attribue à l'un des entrepôts où vos produits sont stockés. Un fulfillment est alors créé.

Fulfillment désigne le processus de préparation et d'expédition de la commande d'un client.

Si le stock est suffisant, la commande est préparée et emballée par les opérateurs dans l'entrepôt.

De l'entrepôt à votre client

Ensuite, les colis sont remis au transporteur de votre choix. Pendant leur transport, Bigblue suit les colis et vos clients sont informés de tout événement important.

Et enfin, la commande arrive à destination !

Pour vous guider à travers ce flux de travail parfois complexe, nous avons défini des statuts explicites. Lisez nos articles sur les statuts de commande et les statuts de fulfillment.