Introduction aux commandes

Vous voulez savoir ce qui se passe entre le checkout et la réception des produits par vos clients ? Voici la réponse !

De votre magasin à Bigblue

Nous appelons commande une transaction commerciale de produits spécifiques réalisée sur votre e-shop.

Les commandes sont automatiquement transmises à Bigblue et affichées dans l'application, mais vous avez également la possibilité de créer manuellement une commande à partir de notre plateforme. Pour ce faire, vous pouvez vous référer à notre article Créer une commande.

De Bigblue à l'entrepôt

Lorsqu'une commande est passée, Bigblue l'affecte à l'un des entrepôts où sont stockés vos produits. Ensuite, un fulfillment est créé.

Fulfillment se réfère au processus de préparation et d'expédition de la commande d'un client.

Si le stock est suffisant, la commande est préparée et emballée par des opérateurs à l'entrepôt.

De l'entrepôt à votre client

Ensuite, les colis sont remis au transporteur de votre choix. Pendant leur transport, Bigblue suit les colis et vos clients sont informés de tout événement important.

Et enfin, l'ordre arrive à destination !

Pour vous guider dans ce processus parfois compliqué, nous avons créé des statuts significatifs. Lisez nos articles sur les statuts de commande et les statuts fulfillment .