Statuts de commandes

!Comprendre la signification des statuts des commandes est très simple. Lisez cet article pour plus d'explications ! 


Où puis-je trouver les statuts des commandes ?


Allez dans Commandes... et c'est tout ! Les statuts de toutes vos commandes apparaissent dans la liste


Le statut de chaque commande apparaît également en haut de la page de commande (cf. rectangle rouge).


Note : Sur la même page, vous remarquerez également un statut dans la section fulfillment (cf. rectangle orange). Ce statut est différent de celui de la commande car il concerne le site fulfillment et non la commande. Lisez notre article sur les statuts de fulfillment pour plus de détails !



Que signifient les statuts ?

Vous trouverez ci-dessous les différents statuts d'ordre ainsi que la situation correspondante de votre ordre :


La commande a été créée dans l'application Bigblue et le site fulfillment doit être configuré.

La commande a été bloquée en raison d'un problème de validation de l'adresse ou parce que l'exécution automatique n'est pas activée pour la méthode d'expédition sélectionnée. Votre attention est requise pour débloquer la commande. Lisez ce guide pour plus d'informations.

Il n'y a pas assez d'articles en stock pour préparer la commande. Elle sera préparée automatiquement dès que votre stock sera réapprovisionné ou vous pouvez diviser votre fulfillment pour envoyer d'abord les articles disponibles.

La commande a été transmise à Bigblue.

La commande est en cours de préparation à l'entrepôt.

La commande est prête à quitter l'entrepôt et attend le transporteur.

La commande est prise en charge par le transporteur.

La commande a rencontré un problème inattendu. Suivez ce guide pour accéder à l'URL de suivi du transporteur sur la page de la commande pour plus d'informations.

La commande a été laissée à un point relais par le transporteur pour votre client.

La commande a été envoyée à delivered.

La commande est en cours de retour à l'entrepôt.

Il peut s'agir d'un retour client (le client a volontairement décidé de renvoyer l'article via notre portail de retour) ou d'un retour transporteur (le transporteur renvoie la commande après un échec de livraison. Lisez notre article sur les retours de transporteurs).

La commande a été reçue par l'entrepôt et un contrôle de qualité a été mis en place.

Le fulfillment de la commande a été annulé.

La commande a été annulée.
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