Statuts de commandes
!Comprendre la signification des statuts des commandes est très simple. Lisez cet article pour plus d'explications !
Où puis-je trouver les statuts des commandes ?
Allez à l'onglet" Orders"... et c'est tout ! Les statuts de toutes vos commandes apparaissent dans la colonne droite
Le statut de chaque commande apparaît également en haut de la page de commande (cf. rectangle rouge)
Note : Sur la même page, vous remarquerez également un statut dans la section fulfillment (cf. rectangle orange). Ce statut est différent de celui de la commande car il concerne le fulfillment et non la commande. Lisez notre article sur les statuts de fulfillment pour plus de détails !
Que signifient les statuts ?
Vous trouverez ci-dessous les différents statuts d'ordre ainsi que la situation correspondante de votre ordre :
L'ordre a été créé dans l'application Bigblue et son fulfillment doit être mis en place.
La commande a été bloquée en raison d'un problème de validation de l'adresse. Votre attention est requise pour que la commande soit débloquée. Lisez ce guide pour plus d'informations sur la validation de l'adresse.
Il n'y a pas assez d'articles en stock pour préparer la commande. Elle sera préparée automatiquement dès que votre stock sera réapprovisionné ou vous pouvez splitter votre fulfillment pour envoyer les articles disponibles en premier.
L'ordonnance a rencontré un problème inattendu. Suivez ce lien guide pour accéder à la base de données du transporteur URL de suivi sur la Pour plus d'informations, consultez la page de commande.
La commande a été transmise à Bigblue.
La commande est en cours de préparation à l'entrepôt.
La commande est prête à quitter l'entrepôt et attend le transporteur.
La commande est prise en charge par le transporteur.
La commande a été envoyée à delivered.
La commande a été laissée à un point relais par le transporteur pour votre client.
La commande est en cours de retour à l'entrepôt.
La commande a été reçue par l'entrepôt et un contrôle de qualité a été mis en place.
Le fulfillment de la commande a été annulé.
La commande a été annulée.