Obtenir une assurance ad valorem pour le transport maritime depuis l'Espagne

Assurance ad valorem pour le transport maritime

L'assurance expédition "ad valorem" protège vos envois sur la base de la valeur de la facture de la commande. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, l'indemnisation peut être proche de la valeur réelle de la commande, contrairement à l'indemnisation standard du transporteur, qui est généralement calculée en fonction du poids.

Pourquoi devrais-je souscrire à l'assurance expédition de Bigblue ? 🛡️

Lorsque vous expédiez un colis, vous voulez vous assurer que son coût de transport est raisonnable par rapport à sa valeur, n'est-ce pas ?

☝️ En cas de perte ou d'endommagement du colis, l'indemnisation du transporteur à laquelle vous avez droit est basée sur le poids de votre colis et non sur sa valeur déclarée.

💰 Lors de l'expédition d'articles de grande valeur et/ou de produits légers, l'assurance transport ad valorem agit comme une assurance complémentaire: elle peut indemniser jusqu'à la valeur de facturation de votre colis (hors taxes), telle que déclarée dans Bigblue, et jusqu'à un maximum de 2 000 € hors taxes.

💡 Vous voulez en savoir plus sur l'assurance transport ? Lisez nos conditions de service, article 4.5.13. Assurance Ad Valorem ou contactez-nous à help@bigblue.io 😉

Combien cela coûte-t-il ?

Le coût dépend de la valeur assurée de la commande et de la destination :

• Pour les envois d'une valeur supérieure à 10 000 € : consultez votre point de contact Bigblue pour valider la disponibilité et les conditions spécifiques.
• Couverture des pays :
  • Union européenne, Royaume-Uni, Andorre, Suisse, Norvège et Saint-Marin.
  • Pays européens non membres de l'UE, États-Unis d'Amérique, Canada et Extrême-Orient (Chine, Taïwan, Japon, Corée, Viêt Nam et Singapour)
  • Pays d'Amérique centrale (y compris le Mexique), d'Amérique du Sud, d'Afrique et du Moyen-Orient.

💡 Vos frais d'assurance sont facturés à la fin de chaque période de facturation. Chaque facture ne comprendra que les commandes assurées qui ont été préparées.

Comment puis-je appliquer l'assurance à mes envois ? 📦

⚠️ N'oubliez pas qu'en choisissant l'assurance expédition de Bigblue, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions générales de l'assurance ad valorem disponibles en Espagne sur ce lien.

Facile ! Apprenez à :

A) Mettez en place une assurance automatique pour les commandes passées dans votre boutique en ligne

Faites en sorte que vos commandes passées sur l'e-shop au-delà d'un certain seuil soient automatiquement assurées :

• Cliquez sur vos initiales dans le coin inférieur gauche
• Cliquez sur Logistique
• Sélectionnez l'onglet Insurance
• Activez l'option auto-insurance en cliquant sur le bouton de basculement pour qu'il devienne bleu (A)
• Préciser le seuil minimal d'assurance en euros (B), c'est-à-dire la valeur minimale de la commande (hors taxes) à laquelle l'assurance doit s'appliquer (qui doit être strictement inférieure à 1999€).

⚠️ Ces paramètres ne s'appliquent pas aux commandes créées manuellement via l'application. Pour ces dernières, voir la section B.section B.

B) Assurez les commandes créés manuellement

Pour assurer les commandes que vous créez manuellement :

• Créez une commande comme expliqué dans cet article
• Lorsque vous remplissez les informations de la commande, dans la partie Insurance, choisissez d'assurer votre commande pour une couverture allant jusqu'à X €.

⚠️ Le paramètre par défaut pour l'assurance de vos envois est " Pas d'assurance". Si vous avez besoin d'une assurance, veillez à la modifier !

💡 Le prix de l'assurance est basé sur la valeur totale de votre commande (frais d'expédition inclus et hors taxes).

💡 Cliquez sur Conditions de service pour plus d'informations sur l'assurance

• Créez votre commande et l'assurance s'y appliquera !

💡Cliquez sur Conditions de service pour plus d'informations sur l'assurance

• Créez votre commande et l'assurance s'y appliquera !

C) Assurer les commandes importées par CSV

Lors de la préparation du fichier CSV des commandes, vous pouvez déterminer quelles commandes seront assurées :

• Remplir la colonne Assurance de l'envoi (O/N ) avec un"O" pour les commandes qui doivent être assurées.
• Importez votre fichier et c'est tout !

💡 Si nécessaire, vous pourrez modifier les paramètres d'assurance appliqués sur ces commandes comme expliqué dans la partie D.

D) Modifier les paramètres d'assurance d'une commande existante

⚠️Remember. Vous ne pouvez modifier une commande que si son état est " Pas d'fulfillment, Backorderou Pendingcomme expliqué dans cet article.

Sur la page de la commande :

• Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez la partie Assurance
• Cliquez sur Modifier
• Cliquez sur le bouton de basculement pour activer ou désactiver l'assurance
• Modifier la valeur de l'assurance si nécessaire

💡Cliquez sur Conditions de service pour plus d'informations sur l'assurance

Comment déposer une demande d'indemnisation ? 📝

Si votre commande a rencontré un problème pendant le transport, notre équipe se chargera d'introduire la réclamation. Contactez-nous via votre gestionnaire de compte ou help@bigblue.io et assurez-vous que vous :

• Indiquer le problème (le colis a-t-il été endommagé ou perdu ?)

⚠️ N'oubliez pas que seules les preuves tangibles de perte ou de dommage sont acceptées. Ainsi, les commandes marquées comme delivered mais non reçues par vos clients ne seront pas prises en compte.

• Indiquer le numéro de commande Bigblue

Si le colis a été endommagé, veuillez :

• Télécharger une copie du document signé par votre client à la réception (le cas échéant)
• Décrire brièvement la nature des produits endommagés
• Télécharger une photo des marchandises endommagées dans leur emballage

Si le colis a été perdu, veuillez :

• Télécharger une déclaration sous serment du client attestant de la non réception du colis + une copie de la carte d'identité du client
• Télécharger une copie de l'enquête auprès du transporteur qui montre que le colis est perdu

Nous nous occupons du reste 😉

Quelles sont les dispositions d'exclusion de garantie ? ⛔

L'assurance Ad Valorem ne peut pas être activée dans certains cas, voici une liste non exhaustive de ces événements :

• Disparition inexpliquée telle qu'un colis déclaré livré par le lien de suivi mais non reçu dans le cas d'un service sans contre-signature
• Dommages en cas de défaut inhérent, de qualité ou de vice des marchandises
• Voici la liste des objets exclus de l'assurance