Gestion des lots | Questions fréquentes
Comment les lots sont-ils gérés chez Bigblue ? Trouvez vos réponses ici ! 📍
1. J'aimerais activer le suivi des lots pour un produit existant. Quelles sont les étapes à suivre ?
- Veuillez noter qu'il n'est pas possible de transférer le stock d'un ancien SKU (sans suivi de lot) vers un nouveau SKU (avec suivi de lot).
- Si vous créez un nouveau SKU pour un produit déjà existant afin d'activer le suivi des lots, nous vous recommandons : premièrement, d'écouler le stock de l'ancien SKU, et deuxièmement, d'utiliser le nouveau SKU.
- Tant que vous conservez le lien entre le produit de votre boutique et l'ancien SKU, les produits de l'ancien SKU sont automatiquement sélectionnés pour fulfill les commandes entrantes.
- Une fois que l'ancien SKU est épuisée, il est temps de mettre à jour le lien vers le nouveau SKU.
2. Quels sont les critères utilisés pour sélectionner un produit pour fulfill une commande ?
Par défaut, nous suivons la règle FEFO (First Expired, First Out), ce qui signifie que nous préparons les commandes en utilisant les produits dont la date de péremption est la plus proche. Toutefois, vous avez la possibilité de sélectionner un lot spécifique lors de la création d'une commande (voir Créer une commande manuellement). Veuillez noter que la sélection manuelle d'un lot peut avoir un impact sur la productivité.
3. Où puis-je trouver des informations sur les lots ?
- Accéder à l'onglet Inventory
- Recherchez le SKU dont vous voulez suivre les lots.
- Cliquez sur le SKU du produit recherché
- Faites défiler la page jusqu'à la section Lot inventory.
💡 Les informations figurant dans ce tableau peuvent être exportées par le biais d'un inventory export (export d'inventaire).
4. Comment puis-je exporter mon inventaire par lot ?
Si vous avez activé la gestion des lots pour vos produits, vous recevrez automatiquement votre inventaire par lot dès que vous exporterez votre inventaire à partir de l'application.
Veuillez noter que vous ne recevrez l'inventaire des lots que pour la date actuelle, et non pour une date antérieure.
5. Que se passe-t-il pour les produits appartenant à un lot expiré ?
Les produits qui appartiennent à l'un des types de lots suivants ne sont plus utilisés pour la préparation des commandes et apparaissent comme Expired dans l'inventaire (voir question 3) :
- un lot qui atteindra sa date d'expiration dans un délai inférieur au délai indiqué pour le seuil d'expiration du lot
- un lot dont la date de péremption est déjà atteinte
6. Est-il possible d'organiser la récupération des produits par lot ?
Si vous avez besoin de récupérer les produits d'un lot spécifique, vous pouvez envoyer votre demande à notre équipe Customer Care (voir Prendre contact avec le service clientèle) qui contactera le responsable de l'entrepôt et organisera cette opération pour vous.