Gestion des lots | Questions fréquentes
Comment les lots sont-ils gérés chez Bigblue ? Trouvez vos réponses ici ! 📍
1. Si je dois créer un nouveau SKU pour un produit existant, comment mon stock est-il géré ?
- Veuillez noter qu'il n'est pas possible de transférer le stock d'une ancienne UGS (sans suivi de lot) vers une nouvelle UGS (avec suivi de lot).
- Si vous créez une nouvelle UGS pour un produit déjà existant afin d'activer le suivi des lots, nous vous recommandons : premièrement, de vider le stock de l'ancienne UGS, et deuxièmement, d'utiliser la nouvelle UGS.
- Tant que vous conservez le lien entre le produit de votre boutique et l'ancien SKU, les produits de l'ancien SKU sont automatiquement sélectionnés pour fulfill les commandes entrantes.
- Une fois que l'ancienne UGS est épuisée, il est temps de mettre à jour le lien vers la nouvelle UGS.
2. Sur quels critères les produits sont-ils sélectionnés pour préparer les commandes ?
Pour tous les produits qui sont liés entre votre boutique et Bigblue et pour lesquels le suivi des lots est activé, les commandes sont automatiquement fulfilled avec les produits dont la date de péremption est la plus proche.
3. Où puis-je trouver des informations sur les lots ?
- Accéder à l'onglet Inventory
- Recherchez le SKU dont vous voulez suivre les lots.
- Cliquez sur le SKU du produit recherché
- Faites défiler la page jusqu'à la section Lot inventory.
💡 Les informations figurant dans ce tableau peuvent être exportées par le biais d'une exportation d'inventaire.
4. Comment puis-je exporter mon inventaire par lot ?
Si vous avez activé la gestion des lots pour vos produits, vous recevrez automatiquement l'exportation de votre inventaire par lot dès que vous exporterez votre inventaire à partir de l'application.
5. Que se passe-t-il pour les produits appartenant à un lot périmé ?
Les produits qui appartiennent à l'un des types de lots suivants ne sont plus utilisés pour fulfillment et apparaissent comme endommagés dans l'inventaire (voir question 3) :
- un lot qui atteindra sa date d'expiration dans un délai inférieur au délai indiqué pour le seuil d'expiration du lot
- un lot dont la date de péremption est déjà atteinte
6. Est-il possible d'organiser la récupération des produits par lot ?
Si vous avez besoin de récupérer les produits d'un lot spécifique, vous pouvez envoyer votre demande à notre équipe Customer Care (voir Prendre contact avec le service clientèle) qui contactera le responsable de l'entrepôt et organisera cette opération pour vous.