Mettre en place un crédit magasin

Un client souhaite échanger un produit ? Chez Bigblue, nous avons activé une nouvelle méthode de remboursement directement dans votre portail de retour : le crédit magasin . Une fois leur retour expédié, vos acheteurs pourront utiliser leur code pour acheter un article d'échange dans votre boutique.

Ce système vous permettra non seulement de conserver des revenus 🤑 (les retours ne doivent plus être synonymes de remboursements), mais aussi de passer moins de temps à traiter les échanges, puisque votre client sera autonome.

️ Returns Pack

Le crédit magasin, dans le cadre de notre portail de retour, est réservé aux abonnés de Returns Pack .

Intéressé(e) ? Contactez notre équipe d'assistance pour vous abonner à notre pack

Comment cela fonctionne-t-il ?

Dans le portail de retour, votre acheteur peut choisir entre un remboursement et un crédit magasin.

Les frais de retour sont offerts

Une étiquette sera fournie aux clients qui optent pour un crédit magasin.

☝️ Pour l'instant, cette fonctionnalité n'est disponible que pour les boutiques Shopify. Pour nous aider à donner la priorité à d'autres CMS, demandez un crédit de magasin pour le CMS dans ce formulaire.

Comment mettre en place le portail ?

Pour l'activer, il y a 2 étapes simples

1. Assurez-vous d'avoir mis à jour les permissions sur votre boutique Shopify dans Shop Integrations. Si vous voyez cette alerte jaune, cliquez sur votre boutique et mettez à jour les autorisations.

2. Cochez l'option Activer le crédit magasin dans vos paramètres de retour Bigblue.

FAQ

Comment et quand le crédit d'impôt est-il envoyé à mon client ?

Le code est envoyé :

📧 Par e-mail (code similaire à un code de réduction que l'acheteur utilisera pour repasser commande sur votre boutique).

🚛 Quand l'acheteur envoie son retour

Votre client peut désormais commander une nouvelle taille, une nouvelle couleur ou un autre article de votre magasin !

Quel montant recevra mon acheteur ?

Nous envoyons un montant de carte cadeau égal à la somme des prix unitaires des produits retournés.

Comment puis-je consulter le crédit magasin émis ?

Dans l'application Bigblue, dans la section "retour" d'une commande, vous verrez si votre client a demandé un remboursement ou un crédit magasin.

Ensuite, vous pouvez accéder aux cartes cadeaux directement par l'intermédiaire de votre Admin Shopify. Si vous devez modifier le montant ou renvoyer le code, vous pouvez le faire sur Shopify.

J'ai émis un crédit magasin mais l'article envoyé par le client est endommagé, que puis-je faire ?

Nous avons choisi de donner la priorité à une expérience plus rapide pour les clients. Considérant que la plupart de nos marchands remboursent déjà leurs clients pour les articles reçus endommagés à l'entrepôt et qu'il y a très peu de risque de malhonnêteté pour les acheteurs en cas de crédit magasin, le crédit magasin est émis avant le retour des articles.